[宁夏]宁夏旅游局举办全区旅游行业阿语培训班

　　为进一步提升全区旅游行业接待水平和服务质量，做好中阿博览会、海峡两岸旅游交流圆桌会议等重大结汇活动的接待服务工作，树立宁夏旅游行业良好形象，推进宁夏国际旅游目的地建设，5月25日，宁夏旅游局举办全区旅游行业接待服务礼仪及阿拉伯语培训班，培训期为一周。与此同时，还将开展旅行社导游领队人员接待服务礼仪培训，为期4天。

　　据了解，此次培训班，培训力度之大、参训范围之广、参加人数之众、培训时间之长，都是过去所没有过的。培训对象包括全区各市旅游局行业管理人员、旅游景区接待部负责人及讲解人员、星级饭店负责培训的人员及接待服务人员、旅行社负责培训的人员及导游领队人员等共400余人。旨在通过对培训部门负责人的培训，使旅游企业员工的培训工作更加规范、具体，达到企业全员培训的效果。对接待服务人员的培训，让他们通过自身的标准示范作用，引导其他员工的接待服务更加规范、标准。

　　宁夏旅游局监督管理处相关负责人介绍，对本次培训活动，自治区旅游局领导高度重视，专门召开会议进行研究部署，从培训内容选定、培训人员范围、培训资金争取、培训的服务保障等各个方面，尽最大努力确保培训活动取得实效。这次培训的内容主要是接待服务礼仪、涉外礼仪、阿拉伯语日常接待用语等。为了使培训内容更加切合旅游接待服务工作实际、在日常接待服务工作中更具有操作性和实用性，前期专门邀请各授课老师和景区、饭店、旅行社等旅游企业，进行面对面的沟通，征询旅游企业对这次培训班培训内容需求和意见建议。通过沟通交流，宁夏旅游局将企业需求和建议，充分融入到培训课程，使培训内容更加具有针对性，提高培训效果。为了提升培训效果，延伸培训成果，专门针对旅游行业接待服务工作实际，量身定制了《宁夏旅游行业阿拉伯语培训教材》和《现代服务礼仪教程》两本培训教材。

　　宁夏旅游局副局长党建平出席了开班仪式，并表示，礼仪不仅是旅游从业人员的基本技能，而且也是每个人安身立命的基本要求。之所以大张旗鼓地开展服务礼仪培训，目的很明确，就是要动员全区旅游企业尽快行动起来，切实解决服务方面存在的突出问题，树立我区旅游企业良好形象、展示我区旅游行业全新风采。

　　来自宁夏镇北堡西部影城的学员张丽娟开心地告诉记者，这次培训机会难得，旅游景区工作人员现在在日常接待中越来越多的遇到外宾，尤其是阿拉伯国家的客人，学习基本的阿拉伯日常接待服务用语，以及基本的接待礼仪，对景区人员来说非常有用!她将把这次培训内容录音整理，回去让更多的员工得到学习和提升!