新都地税局推行“五星级”办税服务
23.05.2014 18:27
本文来源: 地税
一是抓配套，重保障。严格按照“五星级”政务服务标准，着力加强办税服务厅软硬件设施建设。有效进行工作人员配置，合理分设A、B岗，确保人员到位。增设自助办税系统及网络设备，配置专人辅导操作及软件升级，为纳税人自助办税提供良好支持。
二是抓管理，转作风。引入服务智能评分系统，以及全方位联网在线监控，用高科技手段强化人员管理。积极组织工作人员参加五星级政务服务礼仪培训，推行站立服务、微笑服务，使纳税人真切感受到“五星级”铂金服务。
三是抓措施，优服务。进一步清理纳税审批事项，优化服务流程，目前已实现房屋交易环节税收减免审批的即时办理。整理、印制并发放《行政审批暨服务事项办理一次性告知书》，确保对纳税人一次性告知到位。扩大值班长范围至各管理所专管员，减少特殊事项上报时间及办理往返周转传递时间。实现特殊事项的延时办理及预约办理，增加引导及提醒服务，有效提高纳税人满意率。
本文来源: 地税
23.05.2014 18:27
