新都区：“提醒服务”提升审批服务满意度
中新网四川新闻10月27日电 (汤雁)新都区积极探索和创新优化审批服务模式，主动作为、靠前服务，今年以来通过“数据+人工”方式，对历史许可证照数据进行全面梳理，形成2022年度临期许可证照台账，并通过电话通知、短信通知等多种方式，已为2300多个许可证照持有主体提供了“提醒服务”。
新都区行政审批局工作现场。据了解，成都庞鸿建材有限公司就是“提醒服务”的受益者之一。今年9月，在不带储存设施危险化学品经营许可证到期前，该公司经理周先生收到了来自新都区行政审批局的提醒延续短信。他很快便准备好了所需延续申请资料，迅速办理了危险化学品经营许可证延期。“如果不是收到审批局的及时提醒，真的有可能忘记办理延期手续，逾期就是无证经营，那对公司的损失就大了。”周先生感叹道。
据介绍，分类梳理提醒服务三张清单，围绕企业和市民全生命周期服务中的审批事项，新都区行政审批局分类梳理证照临期提醒类审批事项，形成涉企事项清单、民生事项清单、政府内部协同事项清单，并根据不同审批事项的到期延续或换证的具体时间要求细化提醒时间，比如劳务派遣经营许可证到期提前60日通知，公共场所卫生许可证到期提前30日通知，围绕“从提醒开始到高效办结”的全流程服务，努力提高企业和群众政务服务的获得感和满意度。
创新多元提醒方式。以企业、办事群众需求为导向，通过系统自动提醒、定向提醒、电话提醒多种方式，为企业、办事群众提供便捷高效提醒服务，实现信息传达准确，政企沟通及时。同时针对不同办理事项、服务对象提供现场帮办代办、全程网办、自助办等多种办理渠道。
下一步，新都区将继续扩展“提醒服务”的审批事项，大力推进审批“靠前服务”，通过政务服务的持续优化带来企业和办事群众体验的不断提升，不断激发各类市场主体的活力，推动新都区营商环境建设可持续、高质量发展。(完)
来源:中新网四川 编辑:曹惠君