成都新津打造“B2G、R2G”互联网平台24小时为民解难题

    中新四川网12月10日电　（汤雁邹立杨）10日，记者从新津县行政审批局获悉，为深入贯彻落实市委、市政府提出的打造“B2G新型政企关系”和“R2G新型政民关系”，新津县按照“整合、提升、应用”的要求，着力打造“一网两中心一键通”，逐步构建数据一体共享、业务一体协同、服务一体集成、监督一体开展的“线上线下、虚实结合”政务服务体系。
　　据悉，新津县将重新定位“一网”以提供高效便捷服务。“一网”指新津县公众信息网，将新津县公众信息网作为政府为企为民提供服务的唯一门户进行改版，并与新津微博、微信等手机客户端整合应用，建成一站式、个性化、主动推送的服务门户，让公众和企业使用新津县公众信息网就能进行查询咨询、投诉反映、网上办事，网上预约、等功能，实现线上24小时受理“B2G、R2G”问题。
　　“我们还要整合县长公开电话、信箱、阳光热线、网格化监管中心等13个平台，建成新津县民生诉求会办中心和企业诉求服务中心，同时开通“69708000”热线电话，与原单位投诉热线并轨运行，实行“365天+24小时”的全天候服务。”新津县政务服务中心主任谢国彬表示，“两中心”受理后，1小时内录入系统，1小时内转交给相关职能部门或镇乡（街道），并在5个工作日内办结回复。中心对每件诉求办理结果进行按时回访，并分层分类做好回访记录。
　　新津县开办“新津服务”微信平台，接受群众网络问政。设置“一键通”功能，扩宽手机网上咨询、网上预约、网上申请、网上代办等便民服务。同时还开通“新津服务”手机APP，依托新津县公众信息网，建设基于移动智能终端的手机用户客户端，设置“看新津、投资新津、找工作、住房、旅游、健康养生、交通、便民服务、诉求一键通”等9个栏目，实现用户随时、随地、随身可以访问政府网站，同时方便用户反映和查询诉求办理情况。（完）