居民搬新房采暖发票久等不来 工作人员称不知情

搬进了新房子，住在长白岛，本来心里挺美的，但和兴长白湾的业主曲女士最近却被采暖费发票的事弄蒙了。“采暖费交给了物业，正规发票却迟迟下不来，耽误报销啊！”

入住头年供暖发票干等不来

曲女士今年是第一年入住小区，采暖费由物业公司代收，再统一交给供暖公司。发票也是由物业公司负责跟供暖公司协调，再转交给业主。

曲女士说，在供暖期到来之前，她就把采暖费交了。因为要报销，她是按每平方米28元交的，物业表示发票下来后就给她。但她左等右等也没等到发票，于是便到供暖公司询问，得到的回答是供暖公司只针对物业公司，她只好再找物业公司。

向报社投诉当天发票就到手

曲女士反复跟物业公司协调，前后拖了一个月。曲女士手里只有收据，她得拿到正规发票才能交给单位，她担心上交太晚的话，会影响报销。

在多次协调未果之下，11月29日，曲女士拨打沈阳晚报、沈阳网新闻热线96009求助。“可能是物业公司的工作人员听到了消息，也可能是物业害怕了。当天下午，物业公司的工作人员就把发票给了我。”曲女士一计算期限，已经来不及了，单位已经封账了。“如今已经产生了损失，应该如何是好？”曲女士觉得物业公司应该协调解决此事。

物业工作人员表示不知情

按照沈阳市居民采暖收费有关规定，对新建居民住宅建筑，第一个采暖期须全部启用。在交费方面，物业公司把采暖费统一交给供暖公司后，统一开具发票。从现实情况看，由于办理供暖的住户比较集中，物业公司工作量比较大，所以肯定不可能交了钱，发票就立即开下来。

业主们非常理解物业公司，物业代收代缴只是为业主提供一个便捷服务而已，免得业主还要请假去热力公司缴费。但是提供便捷服务并不代表能无限地让业主等待，甚至耽误事儿。

和兴长白湾的采暖费发票到底为何迟迟没给业主？此事到底应该如何解决？沈阳晚报、沈阳网记者昨日下午致电和兴长白湾的物业公司服务热线，工作人员表示对此不知情，但会向相关负责人汇报，给出解释。

但截至记者截稿，并没有得到反馈。对此事，本报将持续关注。（沈阳晚报、沈阳网记者 宁玲）