自贡：新店镇“提早服务”方便群众赶场办事温暖人心

        四川在线自贡频道消息（李程煜 吴宇)“这方便多了，赶场天办事再不用等很久，办完事我回家还可以做点农活！”4月28日，自贡市大安区新店镇龙晏村的曾平手握新办好的独生子女证，激动不已。她说：“前段时间从组长口中了解到镇便民服务中心开展了提早服务，今天抱着试试看的心态过来，没想到这么早就办到了证。”这是该中心推行“提早服务”的中的一幕场景。

        新店镇便民服务中心工作人员朱梦洁告诉记者，按规定便民服务中心9：00—17：00上班，但农村群众习惯早上早点出门办事，办完事再回家务农或做家务；尤其到了赶场天，住家较远的群众往往天未亮就出门，赶完早场再顺便到便民中心办事。以往便民中心工作人员按相关规定9点到岗后，经常发现许多群众在便民大厅已经等待了很久，尤其是逢场天等待的群众更多，办事往往出现打拥堂情况。

        在群众路线教育实践活动中，新店镇党委、政府对群众希望能够提前服务的意见相当重视，在镇便民服务中心推出了“提早服务”，要求工作人员在平常天提前半小时到岗，而逢场天提前一小时到岗，方便群众早办事、办好事。

        据新店镇党委副书记陈玉介绍，党的群众路线教育实践活动开展以来，镇党委政府结合当地实际，开展了一系列活动，便民中心“提早服务”是其中活动之一。为更好的开展活动，镇党委政府做到了四个“到位”：一是做到后勤保障到位，由于需要工作人员提前到岗，镇里公车优先接便民中心工作人员到镇；二是做到方便群众到位，赶场天村干部带公章进驻便民服务中心办公，缩短群众办事距离，真正解决服务群众最后一公里问题；三是做到宣传到位。发放5000多份服务卡，公开窗口工作人员、监督人员手机号码，24小时接受群众咨询和投诉；四是做到人性化管理到位，在下午群众办事少的时间段，实行轮班制，按提前到岗时间长短轮流安排部分窗口工作人员提早下班，做到人性化管理，创新服务制度。

        据悉，自新店镇便民服务中心推出“提早服务”以来，办事效率明显提高，群众满意率达100%，受到当地群众的一致好评。