四川政风行风满意度测评 群众最不满“办事效率”
制图 卢浩
四川省纪委监察厅首次对外公布2013年全省政风行风群众满意度测评调查报告——
1月8日，省纪委监察厅首次对外公布2013年全省政风行风群众满意度测评调查报告。按满分100分计算，测评部门政风群众满意度综合指数为83.98，行业行风群众满意度综合指数为81.37。调查结果显示，在部门政风和行业行风群众满意度6项评价指标中，“依法履职”和“诚信经营”分获最高评价指数，而“办事效率”则在政风和行风两项群众满意度测评中，指数均为最低。
从2013年开始，我省每年都将开展一次全省政风行风群众满意度测评，一年为一个测评周期。
部门政风满意度
档案、侨务、残联居前
这次政风行风群众满意度测评工作，由省纪委监察厅、省纠风办、省统计局委托省社情民意调查中心在全省范围内开展，对政府部门的主要测评内容包括依法履职、服务发展、作风建设、政务公开、办事效率和清正廉洁。
对公共服务行业的主要测评内容包括依法经营、诚信经营、办事公开、办事效率、服务态度和清正廉洁。
调查对象分为管理服务对象，部门（行业）职工，政风行风监督员，党代表、人大代表和政协委员等四类。
调查结果显示，部门政风群众满意度排在前5位的是档案、侨务、残联、科技、发展改革；行业行风群众满意度排在前5位的是人保财险、电力、中国银行、交通银行、民航机场。
受访者反馈
“办事效率”在测评中指数最低
测评结果显示，在部门政风群众满意度6项评价指标中，评价指数从高到低依次是依法履职、政务公开、清正廉洁、作风建设、服务发展和办事效率（详见图表），评价指数最高与最低之间相差2.23。对行业行风群众满意度6项评价指标中，评价指数从高到低依次是诚信经营、依法经营、服务态度、清正廉洁、办事公开和办事效率（详见图表），评价指数最高与最低相差3.63。测评调查报告表明，测评部门的满意度综合指数高于行业的满意度综合指数。“报告显示，各类调查对象参与积极性高，反映问题积极主动。”省纠风办相关负责人说，调查问卷征求了受访者对测评部门（行业）的意见建议，大部分受访者都愿意就自己了解的情况提出意见建议，尤其是管理服务对象，有46%都提出了意见建议。
在受访者对部门（行业）的意见建议中，针对部门的主要有8条，排在首位的是“办事手续繁琐，需要资料多，弹性窗口使用率不高，排队等候时间长，办事效率低；上班时间不准时，存在下班时间过早或提前下班现象。”而针对行业的8条意见建议中，“希望引入公平公正的市场竞争，垄断行业应注重诚信经营、依法经营”排在首位。