及时解答群众提问权威解读教育政策　省教育厅值守《阳光政务》热线

9 月20 日，上午10 时，四川新闻频率《阳光政务》直播开始。

  “丁零零……”一个个群众热线接入直播间。9 月20 日至9 月23 日，省教育厅值守四川新闻频率《阳光政务》政风行风热线。省委教育工委书记、省教育厅厅长朱世宏通过“一把手谈‘两学一做’学习教育”环节与听众交流；省教育厅机关党委书记、新闻发言人张澜涛率省教育厅相关处室负责人值守热线，围绕规范办学行为和治理教育乱收费工作与群众交流。

成都听众张女士反映，今年6 月3 日自己按园方规定时间，打电话给高新区金苹果幼儿园（南苑）校区报名，但电话一直无人接听，到现场去也无人答复。她到高新区金苹果幼儿园（爱弥儿）校区报名登记后也未得到回复，她特意打进热线咨询：怎样通过正常途径报上幼儿园。

“我在成都打工，买了5 年多的成都社保，孩子明年9 月读小学，这种情况能在成都就近入学吗？我孩子是外地户口。现在在成都读公立幼儿园，是不是也可以享受保教费减免？”乐山听众郭先生反映了两个问题。

从政策咨询到投诉建议，短短1 个小时的节目中，共收到群众热线12 条，8 条接入直播间现场处理，其余问题详细记录，以待处理。

当天督办群众反映问题

11 时，节目直播一结束，现场工作会在四川新闻频率的会议室召开。

“这个问题请基教处牵头调查处理，这个问题请资助中心为听众做好政策解释……”张澜涛拿着节目记录，一个个认真安排处理。

节目中，内江听众李先生反映，孩子在威远县严陵中学读初三，每学期购买的教辅资料太多，一个学期花费接近千元。班上复印试卷，要求学生缴费，每人收费35元。“校讯通”强制缴费，一年100元。

受理李先生的热线后，省教育厅高度重视，将此作为现场督办解决的问题。当天14 时，省教育厅基础教育处副处长张正华带队赶赴实地调查。16:10，在该校放学之前，记者随工作组抵达威远县严陵中学。

工作组随机对学生进行抽查询问，并到班级查看学生教辅资料使用情况，约谈教师、校长、教育局相关人员，详细核实了解情况。根据工作组调查、核实，李先生反映的情况基本属实。工作组当即责令学校整改，要求威远县教育局严肃处理、举一反三，进行全县的情况排查。

9 月21 日，从威远县教育局局长郭秀英处了解到，威远县教育局已经提出了对严陵中学的整改意见，要求校长写出书面检讨并诫勉谈话，对学校进行全县通报批评。

截止记者发稿时，该校收取印刷费的班级已将费用退还学生。

及时回应老百姓诉求

在9 月21 日的节目中，省教育厅基础教育处对20 日成都高新区听众张女士的就读幼儿园的问题作出答复。在受理张女士反映后，省教育厅立即让成都市教育局着手调查，原来，幼儿园为了保证幼儿在园秩序，2017 年的招生工作采取电话咨询的方式。6 月3 日当天，因咨询家长过多，电话难以打进，造成了张女士反映的情况。爱弥儿校区也同样如此。金苹果幼儿园表示，以后将及时公开信息，做好沟通协调工作。

针对乐山听众郭先生的问题，基教处在节目中给予回复，为听众介绍了进城务工人员子女入学相关流程，并对异地就读幼儿园、符合相应条件的幼儿享受保教费减免政策做出回答。

另外，就盲人陈先生热线反映的问题：因为夫妻俩都是盲人，为上幼儿园的女儿办理保教费减免手续很不方便，问省教育厅是否能提供更便捷的方式办理。

21 日，记者致电陈先生询问处理情况，陈先生说：“一个电话就解决了我的难题，谢谢省教育厅。”省教育厅学生资助中心主任苏宇明表示，当地教育局已要求幼儿园简化程序，为其上门办理相关手续。

《阳光政务》政风行风热线是由四川省纪委、省委宣传部、省监察厅、省广电局主办，省纠风办和四川人民广播电台承办；是省委、省政府为推动“坚持科学发展、构建和谐四川”开展的一项民心工程。按要求，值守热线期间所有群众反映的问题都将在30 个工作日内得到处理，并反馈给群众。

（倪　秀）