“政民零距离” 南充网民诉求化解“神器”

“政民零距离”专区，是南充新闻网今年起倾力打造，以“增进党委、政府与网民交流，提醒部门及时回应网民诉求，实现网民诉求及时解决，化解舆情在萌芽中”的一个网上平台，该专区设置开通半年来，已受到网民和政府相关部门欢迎和好评，被网民誉为诉求化解“神器”。

“政民零距离”专区页面设置科学合理、简单易操作，主要接受网友“诉求、咨询、建议”三类问题的分类自主发帖。网友无需注册直接可在专区页面上点击“我要提问”按钮进入到提问页面发帖反映上述三类问题。问题提交后，由网站工作人员进行审核，并快速对接所涉及的部门、单位，在建议时限内积极回应、处理。如有个别单位不及时回复网友诉求的问题，南充新闻网将派记者进行跟进，深入一线对事件展开调查核实，并进行曝光，促使个别单位引起重视。

专区开设半年来，诉求回复率79.4%、咨询回复率90.6%、建议回复率68.4%，总回复率达到了78.1%，其中1月、2月、3月、4月回复率为100%，剩余问题均在办结当中，重要舆情基本由相关部门进行了正式回复。

随着网友诉求愈来愈多，涉及的部门单位也在逐渐增加，目前，“政民零距离”专区已有31个单位注册ID号成为认证单位，其中市级单位19个，并形成了认证单位(部门)时常在线，有问题立即进行回复解答的良好机制。随着网友诉求内容的涉及，将会有更多的部门单位进行实名认证入驻。如今已入驻的市公安局交警支队、市公交公司等单位对网友反映问题的回复办结率均为100%，起到了很好的示范作用。(记者 王俊杰)

这里,我们将上半年该专区部分单位、部门回复情况予以公布。