关于编制政务服务效能工作通报的通知 川府政管函〔2014〕20号

省政府有关部门、有关直属机构，各市（州）政务服务中心（政务服务管理局）：

为规范行政审批行为，扎实推进行政审批制度改革工作，进一步提高政务服务水平，加强机关作风效能建设，根据有关文件规定和工作要求，我办拟编制政务服务效能工作通报，并于每月十五日之前印发，现将有关情况通知如下：

一、政务服务效能工作通报主要内容

（一）省直部门政务服务工作。 主要反映省直相关部门（单位）及其办事大厅、省政务服务和公共资源交易服务中心及各个窗口的“两集中、两到位”、并联审批、标准化建设、服务事项政务公开等相关工作情况。

（二）市州政府政务服务工作。 主要反映各市（州）政府重视程度、工作措施，各市（州）政务服务中心（政务服务管理局）“两集中、两到位”、并联审批、标准化建设、政务服务体系建设等相关工作情况。

（三）政务服务效能评估分析。 主要反映办事企业和群众对全省各级政务服务中心及其窗口的表扬、批评等评价，以及行政审批通用软件、96196、96960投诉处理情况。

（四）政务服务事项办理情况。 主要反映省直相关部门（单位）和各市（州）政务服务中心（政务服务管理局）办件情况，网上预审、网上审批情况，以及在线咨询情况等。

二、政务服务效能工作通报结果运用

政务服务效能工作通报将起到总结经验、宣传典型、推动工作、学习交流的作用，其刊载内容将作为年终绩效评估的重要依据。各单位、各部门按照要求提供的素材数量和刊发数量、投诉件数量及处理情况、网上视频巡查情况、实地督察情况将作为年终绩效评估要素。

三、工作要求

（一）提高认识，强化信息报送。 行政审批工作是转变政府职能，提高行政效能的重要手段，各单位、各部门要认真做好各项工作重点、难点和创新做法及成效的收集、整理，及时向政管处报送稿件电子文档。稿件内容500字以内，要求原作原创。（投稿邮箱： [email protected] ,联系电话：028 86605922）

（二）规范管理，提升服务质量。 对投诉件及在督查中发现的各类违纪违法问题，相关单位和部门要督促限期整改，并配合有关部门，严肃查处违法人员的法律责任。

                                    四川省人民政府政务服务管理办公室

                                  2014年8月8日