省政务服务中心顺利通过政务服务标准化国家级试点验收
2013年12月12日,国家质检总局、国家标准化委员会组织行政服务标准化相关专家,在省政务服务中心召开国家级政务服务标准化试点评估会议,对省政务服务中心政务服务标准化国家级试点工作进行验收评估。省质监局、省政务服务中心相关领导,省质监局标准化处、省政务服务中心各处处长、部分审批部门窗口首席代表以及省标准化研究院相关人员参加会议。会议由省质监局主持,国家标准化委员会相关领导出席会议。
会上,与会人员共同观看了省政务服务中心标准化建设宣传片,听取了省政务服务中心主任牛建平关于政务服务标准化国家级试点工作情况汇报,评估组专家认真查阅了相关文件资料,仔细考核了政务服务现场,随机调查了顾客满意度,就存在的问题与试点单位进行了反馈和交流。评估组专家认为,四川省政务服务中心政务服务标准化国家级试点工作基础扎实、领导有力、保障到位、体系健全、实施深入、特色鲜明、成效显著,一致同意省政务服务中心通过验收。国家标准化委员会、省质监局领导对省政务服务中心顺利通过试点验收表示热烈祝贺,并提出了希望和建议。
省政务服务中心主任牛建平在表态发言中指出,政务服务中心作为规范行政审批运行的重要平台和载体,任重道远。政务服务标准化建设作为加强政务服务中心建设的重要环节,是一个持续发展、不断深化的过程,只有起点,没有终点。四川省政务服务中心将以党的十八大和十八届三中全会关于加快行政管理体制改革,以行政审批制度改革为突破口,努力建设服务型政府的总体要求为契机,紧紧围绕“便民、规范、廉洁、高效”的目标,按照国标委、省质监局领导和检查验收专家的指示要求,把政务服务标准化工作深入、持久开展下去,不断更新理念,继续探索加强政务服务标准化工作的路子和办法,进一步加大政务服务标准化的建设力度,推进政务服务标准化向市、县、乡镇延伸,在提高满意度和服务品牌上下功夫,创造更加规范、高效、诚信、开放的政务服务和发展环境。
省政务服务中心于2008年就大力开展标准化建设工作,是全国第一个实行政务服务标准化的省级政务服务中心,亦是全国第一个发布政务服务中心省级地方标准的单位,同时也是全国第一个国家级政务服务标准化试点并通过验收的省级政务服务中心。五年来,在省委、省政府的高度重视和坚强领导下,省政务服务中心将试点工作作为推进规范化服务型政府建设、提升服务质量的重要抓手,作为加强作风建设、干部队伍建设、密切联系群众的有效载体,创新思路、攻坚克难、高位求进,扎实推进政务服务标准化建设,四川省政务服务环境得到不断优化,服务功能得到不断完善,服务质量得到不断提升,起到了良好的示范带动作用。特别是标准化试点工作以来,在省质监局、省标准化研究院以及各审批部门窗口的大力支持和全力配合下,省政务服务中心实现了政务服务质量目标化、服务模式规范化、服务流程统一化,行政效能明显提高,四川省政务服务中心政务服务影响力和知名度进一步扩大,培育出了国内一流的四川政务服务品牌。