凉山州德昌县政务服务中心打造优质政务服务体系 提高政务服务质量

            为提高政务服务质量，方便群众办事，凉山州德昌县政务服务中心采取四项措施进一步打造优质政务服务体系。

            一是改善办公条件，方便群众办事。近两年来,德昌县政务服务中心争取资金40多万元对政务服务大厅和乡镇便民服务中心进行了升级改造。政务服务大厅各窗口增设了小工作间、电子显示屏并更换了办公电脑；各便民服务中心加宽了办公面积，并进行了标准化改建，升级后的政务服务大厅和各乡镇便民服务中心增加了入驻单位和项目，方便了群众办事。

            二是加强政务服务大厅、各乡镇便民服务中心、政府采购及工程招标现场服务工作的监督管理，规范服务行为。政务中心严格按照三项制度（即：《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》）及《政务服务中心窗口工作人员管理暂行办法》、《乡镇便民服务中心管理办法》、《招标工作人员守则》、《评审工作人员工作纪律》等规范服务行为，并利用电子监察系统进行实时监督管理。对政务大厅进行不定时巡查，发现违纪违规等不良现象及时纠正，并将各窗口办件情况及窗口工作人员考勤情况用党政网发回所属单位共同监督。

            三是不断优化办事流程，提高工作效率。政务服务大厅、各便民服务中心和公共资源交易服务中心将办事流程、办事指南进行公示，并向群众发放办事指南、便民服务手册，尽量减少和压缩办理事项的中间环节，缩短办理时限，让群众少跑路，大大提高了工作效率。

            四是不断加强学习，提高工作人员办事能力。政务中心先后组织工作人员到凉山州政务中心、西昌市政务中心、兴胜乡便民服务中心等进行学习考察，开阔了眼界，学到许多宝贵经验和先进的服务方式，不断提高工作人员办事能力。