荣县政务服务中心“三点”转作风促服务

荣县政务服务中心在党的群众路线教育实践活动中，结合我县“作风建设年活动”，采取群众提、班子找、上级点、窗口帮等方式查找在工作作风上存在的问题，边查边改。通过“三点”，真正“把改作风改到人民群众的心坎上”，促进政务服务工作效能不断提升。

一是紧紧抓住“切入点”—“优质服务”。政务服务中心是政府为民服务的最大的窗口和平台，服务群众，是政务服务工作者的天职。荣县政务服务中心一方面通过大力推进“两集中两到位”，清理审批服务事项，简化办事流程，实行并联审批、代办服务，开展“局长进大厅”服务群众活动，送服务到社区、到企业、到乡镇等创新政务服务方式，为企业、为群众服好务。二是通过增添绿色植物、维修维护空调、加强保洁、提升安保技防物防水平、组织活动关心关爱职工等措施，为所有进驻中心的窗口工作人员服好务。构建了办事群众满意放心、工作人员舒适舒心的和谐政务服务环境。

二是牢牢把握“关键点”—“群众至上”。政务工作人员是党和政府联系群众的桥梁和纽带，工作中把群众的需求放在第一位，不断改进工作方式方法，当好“公仆”、做好“勤务兵”。今年以来，荣县政务服务中心各窗口均秉承“群众至上”的理念，不断改进工作：新农合窗口将大病救助发放由每季度一次改为每月一次；国税局窗口“简并征期”改每月申报纳税为每季申报；医保门诊费改结算补助为直补等。

三是稳稳夯实“落脚点”—“务求满意”。办事群众高兴不高兴、满意不满意，是检验政务服务工作成效的试金石。为此，荣县政务服务中心一是大力推行党员亮牌挂证上岗示范、群众微笑热情服务措施；二是严肃查处服务不周、态度不端的行为；三是将办件满意度评价纳入月度考核；四是强化大厅巡查，督促工作人员办“群众满意件”。

今年1-5月，荣县政务服务中心共为群众办事67万余件，收取税费29352万元（其中，征税25338万元，收费4014万元）；采购中心已完成采购85宗，采购预算共计3554万元，中标金额3099万元，节约454万元，节约率13%；公共资源交易服务中心已完成交易84宗，预算控制价21607.51万元，中标价19215.89万元，节约资金2391.62万元，节资率11.1%。另外，进行的国有土地招拍挂共4宗，成交金额达14362万元。（荣县政务服务中心）