政务办理“审批不见面”“最多跑一次”

四川省人民政府关于印发四川省加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知  

　　如何让企业和群众少跑腿，好办事，不添堵？近日，《四川省人民政府关于印发四川省加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》（下简称《方案》）正式发布，计划用2到3年时间，构建集行政审批、公共服务、阳光政务、效能监察、互动交流等功能为一体，覆盖全省、整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系，最大限度提供利企便民服务。一体化政务服务平台有望12月正式上线运行，到2020年底，力争让全省政务服务事项全部实现网上办理。

　　打造全省“政务服务超市”

　　四川省政务服务网为“超市”入口

　　根据《方案》规划，我省将打造一个一体化的“网上政务大厅”，为全省自然人、法人和其他社会团体提供网上一站式办事服务。不久之后，提供网上办事服务的“全省政务服务超市”将为大家推出，将四川省政务服务网设为“超市入口”。

　　《方案》明确，按照标准化、集约化原则，建设四川省统一互联网政务服务门户，即四川省政务服务网。四川省政务服务网是全省政务服务资源总入口，省市县三级一张网，无论到哪里办事，只需登录四川省政务服务网即可在线办理。在政务服务网首页设置有权力清单、服务要闻、政策文件、在线咨询等链接，确保用户能快捷方便地了解办事流程、所需材料、相关政策法规等资料，及时收到推送的相关政务服务信息。

　　同时，四川政务服务网同步开通APP移动客户端和微信公众号，查信用、换领证等服务“一手掌握”，所有功能都可以安心装进口袋，不用再跑服务窗口，打破群众办事的时间空间限制，打造24小时不下班的政务服务。

　　一体化全流程网办

　　切实解决百姓办事难问题

　　四川省政府办公厅副主任刘向鸿告诉记者：“此次建设的全省一体化政务服务平台将全面公开政务服务事项，优化网上办事流程，让信息多跑，让百姓少跑，实现各类服务事项预约、申报、办理、查询一体化全流程网上运行，切实解决百姓办事难的问题。”

　　据了解，通过一体化政务服务平台，可实现大部分政务服务事项的网上办理甚至是全程网办，实体大厅不再是“排队大户”，用户注册账户后，在家即可提交服务事项的办理和支付，不需要重复跑腿，并在网上收到反馈结果，联动快递将纸质结果送到家。

　　同时，一体化政务服务平台还将充分考虑用户体验，设置人性化的提示信息和服务指南使群众脱离复杂的问询程序，轻松上手使用。此外，所有政务服务事项都将设置评价渠道，贯穿事中事后所有环节，保证及时收到用户的反馈信息，及时对服务过程中的问题进行纠错，使政务办理件件有着落，件件让用户满意。

　　积极开展平台试点工作

　　力争12月平台上线运行

　　记者从省政府办公厅获悉，自今年五月承担全省互联网+政务服务平台建设开发职能后，省政府办公厅及时成立了“互联网+政务服务”技术平台工作专项推进小组，用四个月时间就完成了平台主体功能开发，目前正在进行内部测试，力争12月正式上线运行。

　　据悉，第一批平台试点工作已于9月7日开始，德阳、绵阳、雅安成为第一批试点市，第二批试点工作于10月9日在成都市、宜宾市、广安市、巴中市和人力资源社会保障厅正式开始。

　　在进一步扩大试点的同时，平台建设工作还将抓紧完善统一身份认证、统一公共支付和物流配套功能。公安厅、省工商局已完成统一身份认证的对接。公共支付系统建设已确立了系统部署方式、系统融合方式、通用支付模式，并逐一实现与银联、支付宝、微信支付的对接。

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　　记者现场观摩

　　全新四川政务服务网长这样

　　先注册，再输入名字和身份证号进行实名认证，紧接着本人的身份证、驾驶证等电子证照自动出现在个人账户中，可查可见，这些电子证照能用来申请办理其他审批事项。

　　10月9日，记者从四川一体化政务服务平台门户网站——四川政务服务网的操作演示现场看到，包括行政许可等10类权力事项和公共服务事项都将有望通过政务服务网解决，实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

　　记者看到，新的四川政务服务网页面简洁、操作简单、功能健全。用户只需输入真实信息进行实名认证，通过公安部门后台验证后，即可注册账号，此账号还可以进行银行、社保、公积金等认证工作，并录入本人电子证照信息，比如律师资格证、会计资格证、经营许可证等，以前办理需要到窗口提交纸质证照的，现在可以通过系统匹配已录入的电子证照，并且付费事项可以进行在线支付，省去了跑路和排队的麻烦。

　　同时，用户在个人信息中可以查看所有待办和已办结事项，并且办事过程中，申请人可以全程了解事项办理进度，监察厅等部门负责进行监察工作。此外，在办结时需要发放证照的，申请人可以通过邮递和就地、就近现场取件两种方式进行取件。

　　除此之外，负责演示的工作人员还展示了一体化政务服务移动客户端，通过手机客户端，可实现医院挂号、在线缴费、社保服务等功能。

　　据悉，四川省政府办公厅历经4个月时间，已经开发完成全省统一政务服务办理平台、政务服务门户、电子证照库、身份认证等主要系统，政务服务事项清单管理系统已录入权力事项4500多项，并提交部门使用。（实习记者 程磊）