渠县公安局领导到县政务中心公安窗口检查指导工作

　　3月24日下午， 渠县 公安局政委丁录全、副局长张银燕、纪委书纪张矛在县政务中心行批股股长张毅、出入境大队大队长罗渝的陪同下，对政务中心公安窗口工作进行检查指导。

　　丁录全一行分别查看了户政窗口、出入境窗口以及消防窗口的工作情况，听取了罗渝就窗口服务减化程序、提高工作效率的情况汇报，对提升群众满意度方面所做的工作给予了充分的肯定，鼓励民警再接再厉，继续发扬优点，克服不足，绝不允许有损公安民警形象的事情在窗口服务工作中发生。对公安窗口服务工作提出了具体的要求：一是提高服务标准，严禁使用服务忌语，窗口民警的一言一行都关系到公安机关在民众心目中的形象，关系到党和政府的声誉，规范窗口民警言行势在必行，绝不允许政务中心形象在这里受到损害，严禁使用“急什么”、“你烦不烦”、“不告诉你了吗，怎么还问”等有损形象的忌语。二是推行文明礼貌用语，窗口工作人员在工作中要经常使用“您好”、“请您稍等”、“请慢走”等文明礼貌用语，使之形成习惯。三是绝不允许窗口工作人员以任何理由与群众发生争执，如遇群众不理解等情况和民警发生争执时，要第一时间启动危机处理机制，及时转向后台做好群众工作，避免在大厅其他人员起哄、闹事。四是强化队伍管理，要求办公桌面干净、整洁，办公场所井然有序，民警着装规范，不允许披头散发、染发、染指甲。五是强化“一次性告知制”，对办事资料不齐或前来咨询的群众，要以书面形式一次性告知当事人，不让群众多跑路或跑冤枉路。（母川东）