攀西公司细化春运服务工作 营建和谐行车环境

　　根据我厅关于做好春运文明服务工作的指示精神，攀西公司以做好文明服务和春运安全两项工作促进深化收费站文明站务工作的开展，效果突出。

　　一是根据一线收费人员情况进行分析，按照“六个一样”的内容精神，对职工“三项服务”（细心、热心、爱心）存在的薄弱环节有针对性的制定标准，重点对“微笑服务、普通话、文明用语、点头致意”进行规范，使职工文明服务工作贴近春运工作大局；二是开展业务技能培训、班组集中进行应急机操作演练，发挥优秀收费员、岗位服务能手的先锋模范作用，带动大家提升工作和服务水平；三是加大环境卫生整治力度，严格按照“四个严格”和“五个零”的站容站貌考核标准，对收费车道及广场、安全岛岛头、收费亭、边坡白色垃圾、站房四周等重点部位进行了全面细致的卫生大扫除，巩固“三项服务”成效；四是落实内业资料整理、收费设备运转、保畅通情况、外部环境优化等内容的完善检查，以春运工作为契机，按照检查反馈意见逐一落实整改；五是结合党的群众路线教育实践活动要求，与地方团委密切合作，在重要站点设立了青年志愿者服务点，为驾乘人员提供热水、方便面、便民药箱等力所能及的服务，让小小的收费亭充满了和谐的亲情，让长长的攀西高速充满暖暖的春意。（雅攀片区公司）