攀枝花：交警与司机群众之间的“连心桥”

程飞，男，汉族，34岁，中共党员，2006年5月入警，一级警司，现任米易县公安局交警大队事故中队长。

他从警10年来，严格自律，一心为公，努力钻研业务，为方便服务群众，在全市率先推出1+1工作模式，受到了辖区群众的一致好评。2006被攀枝花市人民政府评为“道路交通安全先进个人”、 2008年被评为米易县公安局“先进个人”及大练兵优秀学员；2009年被米易县公安局评为优秀公务员及尊敬守法先进个人；2010年被攀枝花市人民政府评为攀枝花市安全生产先进个人，被米易县公安局评为办案能手、大调解先进个人。2011年被评为全省交警系统岗位能手，2012年被攀枝花市公安局嘉奖一次，2013年至2015年连续3年被评选为优秀公务员，被称为米易交警和群众的“连心桥”。

信念若花·以身努力化作春泥蕴新芽

  群众的安宁与幸福，离不开公安民警的艰苦努力，离不开公安民警“以人民期盼为念，为人民利益而战”的坚定信念。自从穿上警服后，程飞就严格要求自己，积极向党组织靠拢。

2010年12月任中队长以来。程飞坚持大事故亲自到场处理，每个案子审查办理情况。事故中队只有4名民警和7名协警，在人少事故多的情况下，每逢双休日和节假日，程飞会主动参加值班，让其他民警先休息。从警10年来，他只有3个春节在家里陪家人过春节。以至于结婚后有孩子后，每年春节，妻子都会带着儿子到队里陪程飞过春节。

每次发生事故，很多困难群众都会因高额的医疗费犯愁。2011年，社会矛盾化解体制在全省推进，在大队领导安排下，程飞积极协调县各职能部门创建了米易县交通事故巡回法庭、交通事故调解委员会、道路交通事故救助基金，并逐步推进上述机构运作，为米易县道路交通事故处理工作迈上新台阶，奠定了坚实基础。由于程飞工作努力，表现突出，2013年11月，被批准加入中国共产党。

入党后，程飞对自己的要求更加严格了。在日常工作中，程飞按时参加县局组织的各项学习、讨论和培训及党支部组织开展的生活会，积极参与讨论，发表意见，并认真查找自己存在的不足，认真践行“三严三实”，在开展学习“两学一做”教育活动中，通过自己查、同志帮、领导点等多种方式广泛征求其他同志对自己的意见和建议，还深入群众当中，自觉地征求群众对自己的意见建议，认真总结并撰写了深刻的党性分析材料，并提出了切实可行的整改措施，通过多项教育活动学习，思想认识有了很大的提高，用科学的观点观察问题、分析问题的能力得到了不断增强。同时，他积极抓中队党建工作，找新来民警谈心，介绍自己的工作经验。

付出释译价值，奉献传承精神。在他的引荐下，中队新来的民警夏天翼、魏良先后光荣入党，成为中队党建宣传工作的骨干力量。

信念若斧·打通党员群众之间最后“一公里”

群众的认可源于何处？作为交警部门的党员干部，程飞清楚认识到，只有认真履行党员干部的职责，践行三严三实，为群众做好每一件大小事，才能打通党员和群众之间最后“一公里”。

事故处理处理工作的实质就是化解矛盾纠纷，每天都要面大量矛盾纠纷并需要对当事人解释说明法律规定。程飞把为民服务作为转变工作作风、构建和谐警民关系的重点工作来抓，以解决群众困难为宗旨，为有效、快速化解交通事故纠纷。根据米易县交通事故纠纷的具体特点，他创建了矛盾纠纷化解三部曲，即“纠纷化解必依法，摸清实情建机制，以情动人暖人心”，从参加事故处理工作以来程飞就致力于矛盾纠纷的化解工作，他结合米易县交通事故矛盾多、难、突的特点，认真学习老民警的调解方法，并不断总结创新后建立一系列的矛盾化解机制：整合有利资源、规范调解程序、抓住矛盾主要方面、利用当事人家属给当事人做工作……另一方面也站在受害者立场充分发挥以情动人的工作方法，有效化解了具有大量社会矛盾极大的事故纠纷。

2014年10月，米易县发生一起交通事故，导致其中一名男子当场死亡。死者家属非常不冷静，在事故处理协商时将当事对方驾驶员打伤，且要求在事故认定之前一次性处理事故。双方家属之间的矛盾即将升级。程飞得知这个消息后，立即召集当事人所在村社的村干部及政府工作人员协助，向当事人宣讲法律，告知当事人违法成本，并站在死者方立场上呼吁对方当事人在日后赔偿上尽量多帮扶，经过耐心做思想工作，终于平息双方怨愤，圆满解决了此起事故，受到了双方的好评。

从事事故处理工作以来，程飞共处理重大交通事故128起，调解交通事故纠纷2300余件，其中有重大社会矛盾的纠纷500余件。程飞以自己的党员一言一行，春风化雨，滋润了辖区群众心里隔阂，消除了交警和司机群众之间最后“一公里”。

信念若灯·信念光亮架起党群连心桥

  “思想是先导、党员是关键”。“党员是荣誉，也是责任，作为党员就是要把群众的事情时时刻刻放在心上，作为一名交警，就要为身边的群众做一些力所能及的事情。”

交警部门工作繁忙，面对工作，作为党员干部，程飞深知打铁还须自身硬，他把“立警为公、执法为民”的思想贯穿于自己的一言一行，坚持与时俱进，刻苦钻研业务知识，不断提高执法水平。一有时间就扎进书堆，钻研法律法规、社会管理学等一切与业务工作相关的学问，勤于思考，勇于实践，不断探索新途径、新方法，运用于交通事故处理工作过程中。

米易县的道路属于山区公路，坡陡、弯急，交通事故时有发生。以前谁看的现场谁就负责处理，有时民警出现场总会遇到所办案子的当事人来处理事故，极大延误了出警速度，群众也得不到接待，而一旦民警的工作任务加重、案件积压，办案质量就会下滑，投诉时有发生。为做到接、处警快，案件办理质量得到提高，让群众前来办事满意。2015年1月，程飞积极献策，经大队研究同意后，率先在全市推出1+1工作模式。即将全中队民警分成两个警组，一警组负责现场勘查，另一警组在队上专门负责案件办理和接待群众，且定期轮换。1+1工作模式推行以来，不仅达到了接处警零投诉，群众办事随时有人接待，案件质量也有了大幅提高，此举受到了群众的好评。

行动带动身边，真诚凝聚力量。在程飞的带动下，米易县交警大队事故中队全体民警认真履职，努力工作，从2011年以来，民警工作未被投诉过一次，获得了上级部门的肯定。

程飞，一个基层党员干部，从警10年来，他紧紧围绕我的“中国梦”，践行三严三实，认真履职，在党和群众之间扣上了连心锁，在交警与司机群众之间架起了连心桥，淋漓尽致的展现了一个普通党员的闪光点，赢得了辖区群众的好评。