巴中地税搭建第二办税场地有效缓解金三上线压力

      针对金税三期单轨运行初期前台办税等待时间变长，办税服务中心拥堵的现象，巴中市地税局提前谋划，积极搭建第二办税场地，切实减轻办税厅办税压力。

        一是落实岗位定责任。该局结合实际，将第二办税场地搭建在该局七楼会议室，办公人员由市、区两级主管税务机关和办税中心人员组成，主要负责需要前后台配合的复杂业务办理。设置了专职导税人员将办理时间长、操作流程复杂的业务转移到第二办税场地，由管理单位负责协助纳税人解决登记、认证、优惠、申报、数据导入等问题，征收单位负责当场开具税票和发票，实施人员分流。二是优化服务提效率。针对第二办税场地纳税人知晓少，市局办税服务厅提前发布公告进行提醒，并设置路标和指引牌，确保纳税人及时知晓。第二办税场地设置了休息等待区，对纳税人办理业务实行一对一服务，切实为纳税人提供优质服务。  三是强化培训保运行。第二办税场地办公人员全部为双轨运行期间测试人员，在单轨上线之前，市局再次进行了针对性培训，主要为各类表证单书填列、使用范围培训和业务问题处理培训，并在上线前全面检查各类数据，确保单轨上常运行。

      1月8日，第二办税场地共办理业务158项，征收税款218.5万元，代开发票55份，有效缓解了前台办税窗口压力，提高了纳税人的满意度。