泸州江阳：提升行政审批效率 优质服务项目建设

　　 四川在线消息（李貌 费正伟） 今年以来，泸州市江阳区采取提供人性化服务、不断加强制度建设等多项措施，提升行政审批效率，优质服务项目建设。

　　严格实施“一窗对外”。简化办事程序，规范审批流程，对各单位行政审批事项逐环节、逐岗位审查办理流程，制定便民服务手册。同时将办理流程向全社会公开，最大限度减少办事环节，确保依法高效审批。确保行政审批程序合法，服务到位，规范高效，项目审批依法、按时、按质办结。

　　严格实施一次性告知。对项目审批、核准、备案所需材料，通过《泸州市江阳区发展和改革局便民服务手册》的形式，一次性告知项目单位，全部解释清楚、答复明白，让项目单位实实在在地享受到简单、明确、快捷的行政服务。

　　提供人性化服务。做到积极主动服务微笑服务、跟踪服务，认真负责地对待每一个项目，耐心解答项目申请人的每一个疑惑，努力办理好每一个项目。中心工作人员对项目建设工作中办理立项等行政审批提前介入，向服务对象详细解释工作流程，解答各项疑难问题，态度诚恳热心。各项行政审批事项办理完结后，及时通知服务对象领取文件，为服务对象提供优质服务。截止目前共审批项目179个，备案项目52个，按时办结率100%。

　　不断加强制度建设。出台了“首问责任制、限时办结制、责任追究制”实施细则，建立健全了窗口及其工作人员考核、考勤、服务规范、大厅接待、加班办理、预约办理等相关制度，做到了用制度管人、管事、约束权力、提升效能，群众满意率在99%以上。