宜宾市筠连县政务服务中心落实“四强化”着力提升乡镇便民服务中心整体服务水平

    为进一步强化基层政务服务机构便民利民服务功能，2015年，宜宾市筠连县政务服务中心结合实际，增添措施、强化举措，全面落实“四强化”，着力提升乡镇便民服务中心整体服务水平。

    一、进一步强化阵地建设，推进标准化升级上档。在基层便民服务阵地建设上，紧紧围绕工作针对性、前瞻性和科学性,认真开展场地需求调查、功能配置设置、科学规划建设等相关工作，促使乡镇便民服务中心建设更加规范合理、更加科学有序，以提升乡镇便民服务功能和效率。今年来，以乡镇便民服务中心标准化升级建设为契机，该县新建乡镇便民服务中心6个、装修升级7个，并规范一站式办事大厅，完善各类功能室设置，免费为群众提供无线WIFI、复印、代办等服务，切实提升全县便民服务标准化建设和服务群众的能力。

    二、进一步强化服务意识，提高群众办事满意率。在该县范围内推行便民服务中心工作人员AB岗位制，抽调政策水平高、业务能力强、服务意识优的干部到便民服务中心工作，并保持人员相对稳定，确保各类窗口不空岗，办事流程不断档，保证乡镇便民服务工作稳定有序推进。通过不断完善乡镇便民服务中心管理制度，认真落实乡镇干部轮流值班、走访群众、全程代办等制度，强化便民服务“四务”公开，努力提高群众办事满意率。今年以来，该县各乡镇共受理群众反映热点难点事项830件，已全部限时办结，群众满意率100%。

    三、进一步强化便民措施，全面提高便民服务实效。深入推进“民事代办、干部赶场、流动办公”等便民服务措施，进一步提升乡镇便民服务中心便民服务能力，让群众享受更多便民服务功能。各乡镇结合自身实际，广泛利用逢场、集会、走访等不同时间段，采取悬挂法治宣传横幅、设立法律咨询台和发放惠民手册、宣传资料及便民服务连心卡等形式，有针对性地开展各类宣传活动，为过往群众提供免费的法律咨询及政策解答宣传等便民利民服务，全面提高为民服务实效。