市民提前买地铁"返程票" 不能用也不能退遭质疑

　　市民刘先生昨日从天府广场乘坐地铁去火车北站送朋友，进站后一次性购买了两张单程票，目的是为了节省回程购票时间。让他想不到的是，回程时不仅不能使用先前购买的单程票，就连购买车票的钱也不能退。对此，地铁公司提醒称，单程票仅限当日在购票站使用进站，回程不能使用需要另行购买。根据《票务须知》规定，单程票一经售出概不退换。

　　市民质疑：

　　未使用的车票为什么不能退？

　　“我平时很少坐地铁，今天送朋友去火车北站，想到回来买票排队购票的人很多，就想着节省时间，在天府广场一次性购买了两张到火车北站的票。”刘先生说，返回时却怎么也用不了，向地铁站工作人员咨询，被告知单程票仅能在购票站使用进站，不能往返，只能另行购买返回的票。“但对方告诉我，这张车票不能退，我就纳闷了，为什么没有使用的车票不能退呢？”刘先生只能将这张车票投入到了“单程票回收箱”中。

　　地铁公司：

　　单程票一经售出概不退换

　　对此，成都地铁公司相关负责人表示，单程票仅限当日在购票站使用进站，回程不能使用需要另行购买。而关于退换票成都地铁在《票务须知》中就有详细的规定和说明，每个车站站厅都有标识和张贴，告知乘客，单程票仅限在车票发售站当天有效，乘客持车票在闸机刷卡进站，出站时将车票投入闸机回收口出站。单程票一经售出，概不退换。

　　“如果是列车出现了故障，或者遇到了其他应急情况，我们会主动给旅客退票，但旅客自身造成的误购或多购车票，不进行退换。”该负责人表示，从2010年9月27日地铁投入运营的3年多以来，像这种现象仅出现过几次并不广泛，经过沟通，也得到了乘客的谅解。