央行：推进金融消费权益保护制度建设

　　下一步，人民银行金融消费权益保护局将重点推进以下五项工作：一是加强调查研究，贯彻落实《指导意见》精神，持续推进金融消费权益保护制度建设，研究出台人民银行金融消费权益保护实施办法。

　　二是会同相关部门深化普惠金融指标体系建设工作，全面落实《推进普惠金融发展规划（2016-2020年）》，推动出台相应的具体政策和措施，并努力将数字普惠金融高级原则、普惠金融指标体系等GPFI工作成果运用于中国实践。

　　三是落实消费者金融素养问卷调查制度，全面开展消费者金融素养问卷调查，提高金融消费者教育的有效性，引导金融机构和支付机构建立集中性与日常性相结合的金融消费者教育长效机制。

　　四是探索完善金融消费纠纷第三方非诉解决机制，进一步推进金融消费者投诉分类标准应用试点工作，探索在全国银行业金融机构应用的可行性。

　　五是进一步健全金融消费权益保护监督检查工作机制，推动监督检查规范化，加强金融消费权益保护评估工作，形成人民银行系统可推广可复制的环境评价体系。