社区推行代办员“上门服务” 切实做到服务群众“最后一公里”

四川在线德阳频道消息（江英 记者 古蓉媛） 2014年年底，德阳市天元镇天虹路社区天鹏小区刘正琼老人的老伴代明述去世了，留下了年迈多病的刘婆婆独自生活。老伴的离去，给体弱多病73岁的刘婆婆带来了不小的打击。一方面刘婆婆要忙着处理丧事，另一边又要忙着办理领取基本养老金人员死亡待遇的手续，这些手续和流程对于上了年纪的刘婆婆来说很是费力，正在刘婆婆烦恼时，天虹路社区便民服务的代办员就来到了刘婆婆家里，为其填写了丧葬抚恤金申报表，并及时上报到区社保局，让刘婆婆顺利的领取到丧葬补助费和一次性抚恤金。

据了解，从今（2015）年起，德阳市天元镇天虹路社区就紧扣“走基层”、“群众路线”的活动契机，高度重视社区便民服务中心建设，坚持以便民服务作为加强社区效能建设的重要抓手，积极探索便民服务体系，构筑服务群众的新平台，推行代办员“上门服务”工作，针对辖区内残疾人、空巢老人、孤寡老人等弱势群体，将与他们生活息息相关的民政服务、劳动保障、社会保障、就业服务、人口和计划生育5大类30余项业务延生到群众家中，实行“上门服务”，足不出户，也可办理业务，切实做到服务群众“最后一公里”。

至推行“上门服务”以来，德阳市天元镇天虹路社区在便民服务中心及辖区公示栏张贴了上门代办事项一览表，并向广大群众发放“上门服务”代办员联系卡，截止目前，共发放联系卡200余张，开展“上门服务”28次，办理业务28件，办结率100%。