达州市局第二直属分局推行“一机双屏”办税服务新模式
19.05.2014 12:50
本文来源: 地税
“一机双屏”服务新模式即将办税窗口电脑增加一台显示器，正对着来办税的纳税人，在办税过程中通过双屏显示，将办税窗口工作人员录入的信息内容同步提供给纳税人。这一做法一是增强了办税公开透明度。纳税人直观看到办税处理流程和操作过程，开放心票、缴明白税，心里更踏实，如遇操作系统故障等突发情况时，纳税人能知晓原因，减少误会和纠纷，避免不必要的矛盾，促进征纳和谐。二是增强了纳税人参与度。将纳税人办税需了解的税收政策法规及办税流程直观地展示给纳税人，使税收业务咨询解释更加具体化、形象化。纳税人在办税过程中可核对工作人员录入的信息，发现有误即时指出并改正，提高了办税准确率。三是增强了税务人员自我约束力。纳税人可直接、全面、有效监督办税窗口工作人员服务质效，促使其严格按照程序办事，自觉学习业务知识，提高业务技能，增强自觉性、责任心，规范服务。真正实现了服务“零距离”、沟通“零障碍”，有效拉近了税务机关和纳税人的距离。
本文来源: 地税
19.05.2014 12:50
