宜宾：推出便民五举措提升交管服务实效

为进一步提高队伍服务水平和办事效率，切实解决工作人员“不在状态”、“效率不高”等问题，在日常工作中根植“为人民服务意识”。近日，宜宾市公安局交警支队采取五项有效措施提升服务实效。

一、免费导办，杜绝中介机构

自7月下旬推出了“免费导办”便民服务覆盖全部办事窗口，由“免费导办工作人员”佩戴导办标志，全程指引车驾管业务办理、事故处理、违章违法受理和交通秩序管理等办事流程。自“免费导办”实施后，以往需要等待上一天才能办理的事项，现在只需要十多分钟就可以全部办结。

二、车辆上照，交警免费安装 

      针对新交规实施后，牌照有框还是无框、螺丝到底如何安装才规范等问题，交警支队出实招、讲实效，取缔了车辆牌照收费安装点，对车辆牌照的安装规范以展板形式进行了详细说明，让市民群众一目了然，少花钱、不花冤枉钱，并免费帮助安装。

三、透明驾考，杜绝“灰色交易” 

针对群众反映的个别驾校、教练额外收费等问题。交警支队要求车管部门与相关机构“约法三章”，透明考试费用，杜绝请客吃饭拿红包、杜绝以所谓“保险费”等理由向学员多收取不正当的费用，从源头紧抓落实。同时，还向社会公布了支队主要领导、分管领导、窗口部门和纪检监察部门三级责任人举报监督电话，为办事群众提供监督的渠道，切实提升社会对公安交警部门的信任度。

四、明确责任，提高办事效率                 

针对群众反映“开具3年无违法记录证明，等待时间较长”的问题，交警支队细化工作，明确责任，将“驾驶员开具3年无事故”证明统一由事故大队办理，提高工作效率，让群众少耽误时间，并对外公布投诉电话。 

五、接受监督，实现评议促警 

交警支队一楼办事大厅设立了光荣榜和曝光台，不定时更新相关信息，发扬好方法，不足之处立行立改并接受社会监督，确保便民措施落地见效。