iPhone6换屏成噩梦 免费换屏倒逼行业规范化

iPhone6换屏成噩梦

    手机外屏不慎破裂，更换难以通过系统检测，不得不花更多的钱更换整机。这是成都一些市民维修iPhone 6和6 Plus手机时遭遇的尴尬。

    记者调查发现，新一代苹果手机对屏幕要求很高，以iPhone 6 Plus手机为例，通常更换10台手机外屏仅两台能通过系统检测。对此，专家认为，更换外屏成功率低涉嫌侵害消费者公平交易权。

     换屏成功率低涉嫌侵害公平交易权

    针对iPhone 6和6 Plus手机更换外屏成功率低的问题，四川省律协消费者专业保护委员会副主任李苗认为，这一情况涉嫌侵害消费者的公平交易权。

    他说，手机外屏价格不到手机价格六分之一，但更换整机价格却占到手机价格近一半，这就大大增加了消费者消费成本。“在其他手机品牌都可以顺利更换外屏的情况下，苹果公司外屏更换成功率低，涉嫌侵害消费者合法权利。”

    李苗还认为，手机能在其他非苹果公司授权的维修点顺利更换外屏，却面临无法保修的情况，这一做法也同样涉嫌侵犯公平交易权。

    另外，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在一年保修期内，除非苹果公司能证明消费者在其授权维修店以外的地方维修给手机造成了损害，否则苹果公司都应提供相应的保修服务。

    带着这些疑问，记者再次联系苹果公司中国区负责人，咨询“为何外屏更换成功率低”等问题，公司以相关情况都可在官网找到为由拒绝了采访。

    记者随后打开官网，仅能查看到手机维修价格等相关信息。

    四川省社会科学院教授胡光伟说，长期以来，中国消费者对苹果手机有着强烈的消费冲动，希望广大市民能理性消费，“倒逼”他们提升服务质量和水平。

    专家分析，功能上未见惊艳的iPhone6之所以如此受捧主要在于大屏因素，可见国内消费者对大屏的推崇。然而，大屏之后碎屏的风险也水涨船高，上市至今，iPhone6出现碎屏情况已屡见报端。

     iPhone6换屏价逼手机售价 手机换屏业乱象丛生

    针对媒体报道的iPhone6手机屏幕出现碎屏的情况，记者特意走访北京了多家手机维修点，仅一家维修点开展了iPhone6手机换屏业务，报价3000元直接逼近某手机零售渠道的5288元售价。

    而据此前媒体报道，有调查显示1/4iPhone手机曾碎屏，而手机换屏业务利润远远高于手机零售。据文中表述：目前维修点iPhone5换外屏业务的报价基本在350元左右，而拆机全原屏业务的报价则在900至1000元。且不能保证屏幕和服务质量。

     手机免费换屏 专家：可倒逼行业规范化

    针对此前媒体曝光的手机换屏业的乱象，苏宁去年曾免费为100万部手机提供换屏服务。苏宁相关负责人向记者介绍，国内手机用户只要在易付宝手机客户端简单地注册相应信息便可免费领取碎屏保服务。一旦手机出现碎屏状况到就近的苏宁3C维修网点免费享受换屏服务。

    鉴于，国内众多手机用户深受手机换屏乱象的困扰，为了是更多手机用户受利。该负责人介绍，此项服务不限购机渠道不限机型，只要消费者购机在两年以内，完成简单注册便可免费享受换屏服务。

    针对免费为手机换屏的服务，业内专家称，百万套碎屏保的免费服务可倒逼手机换屏业规范化，使得目前乱象丛生的手机换屏业尽早实现良性发展的态势。（综合光明网、人民网）