持商业战略全国化落地 龙湖热衷一二线城市

        中新四川网8月8日电（李茂林）面向未来的可持续增长，龙湖将继续坚持扩纵深、近城区、控规模、持商业的战略。据悉，龙湖商业仍将在目标的一线和核心二线城市寻找机会，且“持商业”战略全国化落地。

        龙湖天街购物中心位于一线及领先二线城市，“持商业”战略全国化落地。

        据悉，7月24日，“天街•点亮你的生活”——龙湖天街全新品牌发布会在北京召开。在本次发布会上，龙湖集团首度公布了其旗舰商业品牌——天街购物中心的全新品牌形象和经营理念。

全新品牌形象亮相

经营理念推向全国

        据悉，本次发布的天街全新品牌形象以“彩云星空”的视觉体系为核心，天街的全新品牌形象也与其“满足所需、更有惊喜” 的品牌本质一脉相承。此外，未来天街将明确定位于面向中等收入新兴家庭的区域型购物中心，打造“精致丰富、温暖人心、总有惊喜、变化成长”的全家庭生活平台。

        龙湖对未来天街的明确定位，集团相关负责人表示，天街一直面向中等收入的新型家庭，始终把客户放在首位，致力于满足消费者需求。天街的理念和定位并未改变。变化的是龙湖在不断为“满足所需，更有惊喜”所不断创新的举措。

        据了解，与全新品牌形象和定位相契合，龙湖总结11年商业运营经验，正式宣布将“满足消费者需求”作为天街购物中心的核心经营理念，贯彻于全国所有天街购物中心的建造和运营环节。

        对此，相关负责人向本网表示，选择这个时机，是由于龙湖商业经过多年的经营和发展，具备了全国化的经验和能力，即将进入全国化开业的密集期，同时也是公司“持商业”战略效果的具体落地。从2014年到2017年，龙湖的天街购物中心开业数量将由目前的5个增至14个，全部位于重庆、成都、北京、杭州、上海、苏州等6个一线及领先二线城市。届时，龙湖持有开业商场总数将超过20个，开业总面积将超过300万平方米。

        据集团相关负责人介绍，目前已开业的购物中心包括重庆北城天街、时代天街（一期）、西城天街、U城天街，成都北城天街。即将开业的购物中心则包括预计在2014年开业的重庆时代天街（二期）、北京长楹天街、成都时代天街（一期）；2015年开业的杭州时代天街、成都金楠天街；2016年开业的北京时代天街、上海虹桥天街、重庆时代天街（三期）；以及2017年开业的重庆源著天街。

        “天街的全新品牌承袭并演绎了龙湖‘善待你一生’的客户理念，保持对细节和极致的追求，不仅满足顾客的日常需求，更带来新鲜、意外、灵感，力图为顾客点亮每个平凡的日子和全家人的美好记忆。‘善待’与‘点亮生活’，将是天街对消费者和商家的品牌承诺。”龙湖集团商业地产部总经理魏健表示，相信随着全新品牌形象在新旧购物中心陆续推行，天街将带给消费者全新的体验。

        此外，为真实、动态的反映消费者感受，将“满足消费者需求”的理念切实落地，从2013年起，龙湖在天街购物中心实施了“神秘顾客”制度，由独立第三方机构每月邀请消费者进行现场调研，同时收集商家营业员、客服人员的待客与投诉数据资料，以此作为运营整改的基础。据统计，在该制度实施的一年多的时间里，龙湖在各已开业的天街购物中心共搜集到千余份意见，其中超过九成意见都在一个月内完成了相应整改，后续追踪调查表明消费者满意度大幅提升。