交投中油公司三举措提升加油站管理水平

交投中油公司通过“1+1+1”模式，规范所属74座加油站现场管理，强化设施设备维护保养，加强日常监督检查，促进加油站管理水平迈上新台阶。

一是把握一个“细”字，提升服务质量。公司高度重视优质服务工作，通过日交接班会议，“四声服务”“开口营销”培训，进一步规范礼貌服务用语，提振员工精、气、神，不断增强员工优质服务意识；同时，对进站驾乘人员，加油站员工免费提供热水、旅游指南、急救药品、叫醒服务等，以精细管理和优质服务提升客户满意度。

二是立足一个“实”字，提升运行效率。严格按照《加油站细节管理标准》要求，加强加油站日常维护和保养，提高设施设备运行效率。每日定时进行综合日巡检，使当班员工实时掌握设施设备运行情况；不定期开展设施设备专项检查、设备隐患大排查，确保设备安全运行。

  三是抓住一个“严”字，提升管理能力。今年，公司组织4次片区交叉检查、2次综合大检查，促进片区之间相互交流经验、相互学习成长；同时，公司还通过远程视频监控，对加油站现场实时情况进行不定时抽查，每月开展神秘顾客暗访情况通报，及时分析加油站存在的不足，不断提高加油站管理水平。