成都邛崃市地税局打造“三型”服务窗口 大力提升办税体验

　　今年以来，邛崃市地税局按照纳税服务规范的要求，深入推进办税服务窗口建设，着力打造“三型”服务窗口，持续优化纳税服务，大力提升办税体验。

　　一是打造“温馨型”窗口。改造升级排号机，增加窗口显示屏，通过语音和电子显示的方式提醒纳税人有序到窗口办理业务。加强“导税台”引导，主动帮助纳税人排号、解答咨询和引导窗口分流等。办税大厅值守人员记录并反映纳税服务问题，不断优化提升纳税服务水平。

　　二是打造“便捷型”窗口。借力“营改增”契机，将国地税有业务关联的纳税申报、税款征收、代开发票、税务登记、外经证办理等窗口设置为联合办税窗口，基本实现“一站咨询、一窗代开、一窗通办、一厅服务”。多次开展了上门服务、延迟服务等举措，极大方便了纳税人办税。

　　三是打造“阳光型”窗口。利用电视、报刊等途径，发布新出台的税收政策法规、服务工作规范及主要负责的涉税事项等，接受社会监督。在办税大厅设置大型LED显示屏，公开办税事项的内容、标准和时限，接受纳税人监督。