消费30元以上才能刷卡?乐山多家超市有类似消费门槛
核心
提示
多位银行业内人士介绍,消费者刷银行卡或信用卡产生的手续费是针对商家而言的。目前,市面上比较流行的几种主流POS机:
电话POS机:刷一次相当于拨一次电话,通信费是一分钟市话费(注:乐山,一般前3分钟内0.22元,超过后1分钟是0.11元)
网络POS机:由于宽带是包月制的,所以刷卡时不会另外产生通信费
移动POS机:刷卡产生流量费,一年可能一两百元
消费太低了就不能刷卡结账?11月14日,乐山网友发帖称,在乐山三八超市金杯店购买了不满10元的东西,收银员却拒绝为其提供刷卡消费服务。网友们认为,这是搞消费歧视。随后,成都商报记者暗访发现,乐山城区四海超市、哆哆超市等多个连锁门店也存在类似情况,消费30元以上才能刷卡。
对此,中国银联客服表示,银联在刷卡消费方面没有最低限额规定,哪怕是1元钱都可以刷卡,消费者不承担任何手续费。乐山消协相关负责人认为,超市的做法还侵害了消费者的知情权和选择权,市民可以投诉。
网友曝料
消费10元以下
消费者不能刷卡
11月14日,乐山网友"huasen"发帖称,三八超市金杯店有个奇葩规定:消费10元以下不能刷卡。该网友表示,在询问主管后得到的回复是:四海超市是30元以下不能刷。
此帖一出,立即引来网友围观,大家纷纷吐槽自己遇到的类似遭遇。有网友认为,这简直就是搞消费歧视,有店大欺客之嫌。还有网友猜测:这背后或许与刷卡手续费有关。
对此,三八超市金杯店店长杨女士称,当天早上,该店确实发生了一起收银员不给消费者提供刷卡的事情,当时她不在场,“但超市没有这样的明确规定。”
而当事收银员则表示,超市的确没有这样规定过,但收银组长参加相关培训后回来传达过,培训老师建议从成本考虑,10元以下不刷银行卡。不过,她表示,平时很少遇到消费几元钱要求刷卡的。至于具体的刷卡成本,她并不清楚。
记者暗访
四海、哆哆超市
30元以上才能刷卡
14日至17日,记者对乐山城区多家超市进行了暗访,四海超市、哆哆超市等多个门店存在“消费30元以上才能刷卡”的规定。
在四海超市致江路店、茶坊路店、乐青路店、嘉兴路店,当记者询问是否能刷银行卡买烟时,售货员便问记者要买多少一包的,并说30元以下的不能刷卡。一位收银员解释说,老板要求他们30元以上才能刷卡,如果低于30元刷卡,被发现了要扣工资。哆哆超市致江路店、巴比伦店的收银员也明确表示,30元以上才可以刷卡。
在乐山纯正超市时代广场店,记者来到纯正超市柏杨西路店,买了一瓶9.9元的酱油,将银行卡递给收银员时,收银员称,不能刷卡,POS机在升级。当记者问是否因为东西买少了?收银员表示了否定。
随后,成都商报记者走访发现,多家大型超市均可小额刷卡,但更多小型超市和便利店的店主称,小超市都是小本微利生意,刷卡不但要扣手续费,转账提现也不方便。
超市为何设置消费门槛?
扣0.5%手续费 商家自行承担
顾客刷卡消费,商家需要承担哪些成本?一位某POS机代理公司负责人张先生介绍,商户安装POS机是免费的,只需缴纳一定数额押金,如果商户退还机器时没有损坏,押金则全额退还。
多位银行业内人士称,刷银行卡或信用卡产生的手续费是针对商家而言的。一般酒店餐饮行业刷卡手续费为2%;零售、百货、超市刷卡手续费为0.5%;批发商户刷卡手续费为1%,20元封顶。
张先生告诉成都商报记者,现在主流的POS机分为电话POS机、网络POS机和移动POS机。电话POS机刷卡相当于拨一次电话,一般通信费就是一分钟市话费。网络POS机用的是网线,因为宽带是包月制的,所以刷卡时不会另外产生通信费。移动POS机刷卡时产生的是流量费,一年可能也就一两百元。
11月16日,成都商报记者从乐山电信公司了解到,若是通过电话线承载的POS机,每刷一次卡就是打了一个电话,通信费用由电信根据市话费收取的,一般前3分钟内0.22元,超过后1分钟是0.11元。通信费由商家承担,不会从消费者银行卡里扣。
对于刷卡支付的钱,张先生介绍说,安装电话POS机的商户要在24小时后才能到账,若遇周末或节假日还要顺延。因此,商户更喜欢顾客付现金。
张先生认为,超市这种限额刷卡属于短视行为,如果消费者都不去麻烦他了,他们又哪来的利润呢?
收银员
“老板要求我们30元以上才能刷卡,如果低于30元刷卡了,被发现了要扣工资。”
商家店主
刷一次卡要扣一两元手续费;转账提现不方便
业内人士
零售、百货、超市刷卡手续费为0.5%;刷卡支付的钱要在24小时后才能到达账户,若遇到周末或节假日还要顺延。因此,商户更喜欢顾客付现金
中国银联
没有最低限额规定,哪怕是1元钱都可以刷卡,同时顾客不承担任何手续费
商家称
没有限额刷卡 或是下属门店私自行为
得知记者暗访情况后,乐山四海超市连锁有限责任公司总经理曾先生表示,四海超市没有消费达到一定额度才能刷卡的规定,这可能是下属门店或收银员的私自行为。
据曾先生介绍,刷卡消费时,该公司承担的成本主要是手续费和通信费,其中付给银行的手续费是刷卡金额0.38%,另外每刷一次卡相当于拨打一次市话,3分钟以内是0.22元。
曾先生称,该公司没有规定过刷卡消费的最低金额,只是对每家门店的电话费用上限有过要求,每个月不超过100元,主要是防止员工私用公司电话,其限额足够用来为消费者提供刷卡消费服务。曾先生猜测,不知道是不是营业员怕电话费超支,才规定了刷卡最低限额。
“安装POS机,本来就为了方便消费者购物的。”曾先生表示,他将通知公司所有超市门店,要求有这样做法的超市立即整改,不论金额多少都要为消费者提供刷卡服务。
16日下午,成都商报记者辗转联系上了哆哆超市人事行政部的一位相关负责人,其表示对超市的刷卡情况并不清楚,公司负责人也在外培训,不方便接受采访。
银联称
刷卡不设限 消费1元钱也可刷
对于刷卡机是否存在最低限额问题?中国银联客服热线95516工作人员表示,银联在刷卡消费方面没有最低限额的规定,只要是在可以刷卡的地点消费,无论消费金额多少,哪怕是1元钱都可以刷卡,同时顾客也不承担任何手续费。
该客服工作人员还表示,设最低限额或者拒绝刷卡的商家,属于违规行为。如果消费者遇到商家设定刷卡限额拒绝小额刷卡消费或者向消费者索要刷卡手续费,消费者可以向银联客户服务热线95516投诉,将会根据消费者反映的情况去核实并处理。
消协称
此举侵犯消费者知情权和选择权
乐山消协相关负责人表示,商家开设多种付款渠道、方式后,就不能以任何理由拒绝消费者刷卡消费。商家不应限制消费者付款的方式,更不能以任何理由拒绝消费者刷卡。
该负责人介绍说,《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。因此,消费者有权自主选择刷卡还是现金的结账方式。
该负责人认为,如商家有限制消费者付款方式的行为,超市的行为有“霸王条款”的嫌疑。如果下次遇到类似情况,市民可以向消费者协会进行投诉。
北京惠诚(成都)律师事务所郭金福律师认为,单方面对消费者设置刷卡最低消费的限制,是对消费者自由选择付款方式的一种限制,不具备法律效力。对消费者来说,有权选择付现金、刷卡等各种付款方式,因此,无论购物金额多少,都有权利进行刷卡消费。
原标题: 消费30元以上才能刷卡?乐山多家超市有类似消费门槛