父亲着急女儿买房难 促成成都“刚需优先摇号”政策

　　市大数据和电子政务办通报一季度网络理政运行情况，民生诉求影响政府决策案例越来越多

　　3月31日，一则重磅消息占据各媒体头条——成都刚需家庭优先摇号购房。这则政策的出台，与54岁的胡志保密切相关。

　　由于多次听在天府新区工作的女儿谈起买房摇号比较困难，3月18日，胡志保给“市长信箱”写信，建议“首套刚需人群优先选房”，“一两天后，成都市房管局的人就给我打电话，说他们收到了我的信，会吸收我的建议，解决摇号买房中的一些问题。”3月31日，胡志保等人的建议经市委、市政府研究后正式采纳，成都刚需家庭优先摇号买房的政策向社会公布。胡志保闻讯表示“非常高兴，政策来得比我想象的还快”。

　　这不是一则孤例。随着近年来成都在网络理政方面的实践不断深入，民生呼吁、诉求和意见建议直接影响政策制定的案例正变得越来越多。通过网络理政平台，市民翟宇提出的开通夜间公交线路的建议，也在上月变成了现实……昨日，成都市大数据和电子政务管理办公室举行新闻通气会，通报今年一季度成都网络理政工作在民生诉求、行政审批、行政执法、信息公开、网络建设等方面情况。

　　根据通报，一季度，成都网络理政平台共收到群众来电来信474911件，其中，来电来信诉求解决率78.85%，群众满意率81.43%，平均回复周期5.7个工作日。市民关注的热点问题主要有：网络预订酒店类纠纷、保健品欺诈和虚假宣传、噪音污染、大气污染、物业安防管理不到位等。

　　除了解决民生诉求，网络理政在行政审批、行政执法、政府信息公开等方面也在发挥着日益重要的功用。在行政审批方面，出于“让数据多跑路，市民少跑腿”的要求和考虑，成都2月底印发了《成都市本级政务服务事项“审批不见面”和“仅跑一次”清单》和《成都市本级公共服务事项“审批不见面”和“仅跑一次”清单》。截至3月底，除冻结事项、转报事项外，市本级796项政务审批服务事项中640项实现“审批不见面”或“仅跑一次”，实现率80.40%。

　　行政执法方面，市大数据和电子政务办牵头建设全市统一的综合行政执法智慧服务平台，着力推动跨领域、跨部门、跨层级的信息资源共享，实现感知、分析、服务、指挥、执法“五位一体”，加快推进行政执法向智慧化升级。统一各区（市）县执法事项目录，实现事项数量、名称、标准等统一，进一步规范行政执法自由裁量权，提升城市精细化、智能化、人性化管理水平。

　　在政府信息公开上，一是建成了覆盖市、区（市）县、乡镇（街道）三级行政机关的统一公开平台，编制了政府信息公开指南和目录。一季度，通过政府信息公开目录公开信息达8万余条；二是核定推行办事公开的公共企事业单位2345家，编制了办事公开指南和目录，通过政府网站统一向社会发布，实现了办事公开全领域覆盖；三是深化热点难点领域信息公开。重点聚焦征地补偿、拆迁安置、保障性住房、农村危房改造、扶贫救灾、市政服务、公共资源交易、义务教育等八个方面，编制出台标准化规范化的基层政务公开目录；四是建立政府规章和规范性文件常态化公开解读机制，一季度公开各类政策解读信息230余条。

　　市大数据和电子政务办相关负责人介绍，下一步，成都将进一步拓展网络理政领域范围，将互联网、云计算、大数据、区块链等现代信息技术与政府决策、执行、监督和公共服务等深度融合，使之贯穿于社情民意受理、领导理政办公、行政审批、便民服务、综合行政执法、信息公开发布等政务服务和公共服务的全领域、全过程，推动网络理政技术、管理和制度创新。

　　成都商报记者 李秀明