筑牢民本位思想 做实民满意户政 ----内江市威远县政务服务中心公安局窗口五举措提升服务质量

    今年以来，内江市威远县公安局积极转变工作理念，牢固树立“以人为本”的民本位思想，切实加强和改进窗口作风建设，将涉及公安行政审批的户口迁移、变更更正和特种行业许可证办理及印章管理等全部入驻县政务中心，开设威远公安窗口，强力推行“简政放权、创新服务”，扎实推进“阳光户政、亲情户政、满意户政”，实行户政窗口“一站式”服务，树立了威远公安窗口服务新形象。

    一、实行网上审批，打造“惠民”户政。一方面实行网上户口迁移，对人口信息系统进行了全面升级改造，实现了县内户口网上迁移。另一方面实行网上户政审批，投入资金5万元，与软件开发公司共同研发了《威远县户政网上审批监督系统》，资料齐全的，将资料用专配的高清拍摄仪扫仪扫描，通过审批系统上传图片文件，全程实现网上办理和流转，惠及办事群众。

    二、规范民警礼仪，打造“亲民”户政。明确要求全局户籍民警必须要接受岗前业务培训，并将民警礼仪作为培训的重点，要求各派出所户政窗口树立“以民为本，服务至上，文明诚信，快捷方便”的户政管理理念，在努力提高民警业务素质和服务技能的基础上，积极转变工作作风和服务态度，要求每个民警对待前来办事的群众要一视同仁，做到人多人少一个样、生人熟人一个样、大事小事一样，努力实现服务上的“有限满意”向“无限服务”转变。

    三、配备便民设施，打造“利民”户政。巧借前几年“三基”工程建设之机，积极争取项目资金1000万元对全局18个派出所进行了修建和装修，并结合全市派出所正规化建设，投入资金50余万元对各派出所户政窗口进行“亮化”改造建设，并对入驻县政务中心的公安窗口进行了改造升级，添置了饮水机、椅子、老花镜、便民药箱、便民伞等便民利民设施，实现户政窗口服务人性化，树立了威远公安户政窗口新形象。

    四、推行窗口前置，打造“助民”户政。按照全省“两集中、两到位”行政审批集中工作要求，在威远县政务服务大厅新设户政审批、咨询窗口。治安管理大队户政中队同时进驻服务大厅，承担全县户政审批、特种行业证件办理、印章办理等业务。对以往由城区派出所审批办理的14周岁以下人员变更姓名、规划区分户等业务改由户政中队审批。群众提交资料经户籍民警审核后可由户政中队现场审批办理。同时授权治安管理大队户政中队取代城区派出所和治安大队对“政务中心”户政业务进行一站式审批办理，群众可以进行现场接件、审核、审批、分窗办理的“一站式”优质服务，彻底改变了城区群众以往找民警、找领导，往返跑、审批多等繁琐流程。