成都道路检查井盖监督中心本月正式运行 系全国首个
大石西路科联街的一间办公室里，4台电脑上显示着“成都市数字化城市管理信息系统”，工作人员24小时等待电话进来。这里是成都市城市道路检查井盖监督中心，主要职责是进行井盖问题的应急处理。
成都中心城区有8家井盖应急处理单位，这8支“救援队”有100多人，负责80万个井盖的应急处理。如果有人发现井盖“生病”或“失踪”了，拨打“12319 #”后，救援队在3小时内就会前去处理，并补上黄色的应急井盖，24小时内，他们将联系井盖的权属部门并解决问题。近日，记者从成都市城市道路检查井盖监督中心了解到，作为全国首个井盖监督中心，监督中心现已试运行2个月，目前解决了570多个井盖病害问题，接下来将进一步完善应急机制，本月正式运行。
应急黄井盖3小时内上岗
早上8点45分，井盖监督中心，历经接到了早上的第一个电话。“双林路路口有个井盖破损严重，踩上去晃得厉害，很危险，你们赶紧派人来修一修。”电话声音有点急促。李静迅速把这个信息记录下来，并通知给井盖应急分队。
这个应急分队负责市管道路的井盖问题，分队分为4个小组，每个组3人。队长刘世良接到电话的第一反应是带上一个小组，搬着应急的“小黄盖”急匆匆往双林路赶。他们必须在3小时内用“小黄盖”换下问题井盖，然后找到破损井盖的权属单位，权属单位必须在24小时内完成破损井盖的永久更换。
这样的井盖“救援队”成都中心城区共有8支，主要根据区划分，“救援队”负责自己辖区内所有井盖的应急处理问题，24小时候命。
为什么应急井盖是黄色的？黄色很醒目，便于权属单位迅速辨认，然后解决问题。所有的细节和举措，目的都是为了提高解决问题的效率。
限时3小时应急处理，限时24小时解决问题。相比之前，效率已经大大提高了，但井盖监督中心还不太满意。“3小时是根据成都市交通状况定的，万一3小时内出现安全事故了呢？所以这个时间还是要缩短。”井盖监督中心相关负责人表示，未来想给井盖办一个“身份证”，方便迅速找到权属单位，迅速解决问题。
“我们可以在离井盖20公分左右的地方做一个标识牌，写上权属单位，投诉电话，这样市民可以立即给单位打电话。”监督中心还在考虑建立井盖培训研究发展基地，用物联网技术找井盖信息，培训应急处置人员等，以便更好解决城市井盖问题。
背景
下水道和井盖问题是一个城市的良心，而这种良心与城市微观管理紧紧相连。成都市从2012年开始就大规模整治井盖，成立全国首个“井盖办”，全面排查主城区1019条道路、80万个井盖，为问题井盖“动手术”。
“这种整治的效果很好，在井盖问题上，我们还要进一步细化管理。”井盖监督中心相关负责人表示，市城管局(微博)2014年的工作理念是城市管理要进一步精细化，而组建专业化检查井盖监督中心则是完善井盖长效监管机制的重点。
“以前也有井盖热线，但是没有迅速的应急机制，可能一个电话进来，确定井盖是哪个的再到现场去，要拖上七八个小时。现在有应急机制，3小时内必须解决安全隐患。”该负责人说，这是全国首个专业化的井盖监督中心，不能向别的城市借鉴经验，每个步骤都得自己摸索。从最初有想法建立专业的井盖监督中心，直到监督中心开始试运行，前前后后有半年左右的策划时间。
中心城区8支井盖“救援队”
目前，成都市中心城区有8家指定应急单位，分别是成都市道路桥梁管理处（市管道路），金牛区建设交通局，青羊区(微博)城管局，武侯区交通市政局，高新区城管(微博)环保局，成都市路桥经营管理公司（三环路），成华区(微博)城管局，锦江区(微博)交通局。井盖监督中心处理流程
发现问题井盖 —— 拨 打“12319 #”投诉——井盖监督中心3小时内进行应急处理——24小时内权属单位对问题井盖进行修复或重置——井盖监督中心核实处置情况，结案。华西都市报(微博)记者谢燃岸
