成都车主投诉已告知不买展示车 结果偏偏卖给她

　　该车车架号

　　这辆展示车

　　10月份的车展上，成都人郑女士订购了一辆灰色两厢“知豆”新能源汽车。付款5万余元后，郑女士告知商家“不要现场展示车”。出于谨慎，郑女士拍下了车架号。

　　本月初，商家通知郑女士前往店内签字提车时，郑女士却发现，这辆车的车架号，和自己当初拍的一模一样，所谓的新车，正是之前的展示车。虽然商家一再强调此车10月份生产、到成都参展仅五天，郑女士依然无法接受：“我花钱不可能买看起来很旧的车，车上有划痕。”目前，双方依然在协商中。

　　买车人：

　　已告知不买展示车

　　还是卖给我一辆展示车

　　郑女士说，10月14日，她在会展中心的车展上订购了一辆新能源汽车。“当时我专门跟销售说，你不要给我展示车，对方还跟我说：‘咋可能嘛，不会给你展示车’。”出于谨慎，郑女士还拍下了展示车的车架号，“这种号码是独一无二的，像身份证一样。”

　　郑女士缴纳5万余元车款后，由4S店办理入户手续。几天后，4S店通知郑女士取车。“对方给我说手续办好了，我到了销售店里，用我拍下的车架号照片一比对，发现办好的新车就是那辆展示车。”郑女士很气愤，“我一开始就明确说不要展示车。我看车上有很多划痕，这样的车怎么能要?”

　　然而，新能源汽车相关政策规定，上户三年后才能过户，这辆车基本上也就不能换了。

　　目前郑女士还未前往店内签字提车，车款已经全额支付。“车辆已经上户，销售顾问就一直对我说，划痕很正常，送我一次保养，催促我签字。但我觉得企业怎么能这样解决问题?”郑女士说，希望店方可以打折，“但对方又说不能打折，只能送一些小东西。”

　　销售顾问：

　　未事先告知“给车上户”

　　系内部管理没到位

　　昨日上午，成都商报记者到达位于清江东路的知豆电动汽车清江路店，见到了负责此事的销售顾问肖先生。肖先生表示，上个月24日，郑女士确实在会展中心订购了一辆知豆新能源汽车，“第一天在会展中心看了后，第二天就定下了。”肖先生透露，该车官方售价为15万元，经过打折和国家新能源补贴后价格为54800元。“当时郑女士订购的是灰色车，但灰色车只有两辆，一辆在会展中心，另外一辆在店内。”肖先生说，郑女士说不要这(会展中心)辆，但从始至终都没有听到郑女士告知不要展示车。

　　因为新能源汽车办理入户手续以及享受新能源补贴手续流程比较复杂，郑女士交付全款后，由销售店负责办理手续。对于为何要用此车办理入户手续，肖先生没有正面回答，“后面订单较多，没有告知郑女士(将此车上户)，是内部管理没到位，所以后面才采取了一系列措施给予补偿。”

　　如今，该车依然停放在知豆电动汽车清江路店内，车身上贴着“此车已售，请勿触摸”的字样。在车身上，成都商报记者看到车辆由中国浙江吉利汽车有限公司制造，生产日期是2015年10月。在汽车前方的仪表盘上显示的行驶里程为132km，车身上有一处细小的划痕。“这辆车绝对没有做过试驾车辆，这个里程只是在新车到成都后，送去会展中心、办理入户产生的里程。”肖先生一再保证，车辆是新车。同时出示了该车的合格证。

　　肖先生解释，在汽车圈存在展示车的说法。“主要是几类，一类是经常作为试驾车，或有问题的车辆。二类是存放超过2个月以上的车辆。”肖先生说，汽车是今年10月份才生产出厂，到成都参展仅五天。

　　“首先，退车是不现实的，按照相关政策，新能源汽车上户三年内不能办理过户手续。况且汽车本身也没有任何质量问题。”肖先生表示，愿意以汽车后期保养的方式对郑女士进行补偿，“我们可以提供汽车免费贴膜、电池保养等服务。对于车身的划痕，我们也愿意免费修复。”肖先生表示，车身上有两到三处微小划痕，并不严重。“郑女士向我们提出5000元的补偿，我们真的没法接受。” 肖先生说。截至记者发稿，双方依然未能达成一致。

　　市工商局：

　　不属于消费欺诈

　　消费者可向12315投诉

　　成都市工商局相关人士表示，首先，这案子不属于消费欺诈，只是属于承诺没兑现。其次，相关人员希望双方进行协商，如果依然没能达成一致意见，消费者可以通过12315消费者投诉举报专线进行投诉。 成都商报记者 颜雪 摄影报道