成都蝉联中国“服务性政府”城市排名榜

　　中新社成都11月15日电 (殷樱)新加坡南洋理工大学2013中国服务型政府城市调查发布会暨2013连氏公共管理国际研讨会15日在新加坡举行，并公布了2013服务型政府十佳城市评选。其中，中国中西部城市成都继2011年再次连续三年进榜单。

　　调查结果显示，成都一直都是服务性政府建设的典范城市，特别是地处西部使其表现更加抢眼。在2013年中国“服务性政府”城市排名中，成都入围公众视角和企业视角两个子榜单的“十佳城市”表明公众和企业都对其公共服务和政府管理较为满意。
　　成都为何能蝉联“中国服务型政府十佳城市”，公众和企业为何对此满意，记者为此走进了成都市政务服务中心一探究竟。
　　记者在政务中心看到，大厅不仅设置了触摸查询机等人性化设施，窗口标识和电子显示屏也已换成了“双语”。为方便外国友人，更好融入成都的国际化进程，成都市政府政务服务中心还编印了中英文对照《在蓉境外人员办事指南》。
　　位于中国西部的成都正在成为一个国家化城市，越来越多的外国人来成都发展，政务人性化服务也在助力外国人在成都生活工作更便利。为了打造对接国际惯例的政务服务环境，消除语言沟通障碍，政务服务中心还曾掀起一阵“外语热”，只为打造星级政务服务，展示成都国际化形象。
　　一位曾在成都出入境管理局办证件的菲律宾妇女就表示，她在成都呆了一年，认为这里有良好的做生意潜力，“我不会讲汉语，但这里的人能讲英语，环境也舒适，办事效率也不错”。
　　“政务中心能解决问题的宽度决定了一个城市的开放程度。”成都市投促委外资审批处副处长刘建说，许多对成都不了解的外企和外籍人员，首先都要到当地的政务中心。“他们开始对成都的预期并不高，来了都感叹中国西部有这么开放的城市”。
　　2013《财富》全球论坛、第十二届世界华商大会等国际性大会先后在成都召开，不断开放的成都正在加快国际化的进程。据刘建介绍，目前落户成都的世界500强企业已达到248家。
　　在2013成都财富全球论坛期间，戴尔成都全球运营基地正式投产。提及“选择成都”，戴尔亚太及日本地区总裁闵毅达将“企业服务”放在了首位。
　　不仅仅是戴尔，近半数世界500强企业“扎营”成都，“国际化的政务服务环境”已成为企业的共识。提升投资兴业、民生服务的“软环境”，打造与国际惯例接轨、国内领先的政务服务环境，“成都政务”提速着现代化、国际化推进的速度。
　　此外，成都的政府服务也为本地市民简化了许多办事流程，提高了办事效率。比如，构建“一刻钟政务服务圈”，开通运行标志着全国第一家虚拟与实体相结合的“网上政务大厅”、“局长进大厅”等。
　　记者还了解到，为使政务服务效率最高，企业投资成本最低，政府服务方式最规范，成都先后九次大规模清理规范行政审批项目和非行政许可审批项目，成为全国同类城市中行政审批项目最少的城市之一。企业注册登记和投资建设项目通过“一窗式”并联审批模式，单件最短只需1小时。(完)