成都社保网上经办服务实现“全覆盖”
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制图杨仕成
原标题： 成都办社保不用跑 在家网银也能缴
不用挤了
过去：服务大厅“人山人海、排队等得想骂娘”
现在：服务大厅只有30余人前来办理业务
不用跑了
过去：需到街道办事处办理社保业务
现在：在家动动鼠标，通过网银转账即可
几天前，家住成都市武侯区菊乐路的王丽蓉意外发现她的社保中断了5个月。为了续保，她早早起床到当初办理社保业务的街道办事处。
实际上，王丽蓉办理交费、续保业务，无需再亲自跑一趟，她只需找一台电脑，打开成都市人社局的官方网站，动动鼠标，在个人网上经办窗口，通过网银直接转账即可。
5月21日，成都市社保局副局长陈东宣布：即日起，成都社保网上经办服务实现了“全覆盖”，服务项目由之前的42项扩充至100项。这意味着，服务对象由过去的企业扩大到了所有用人单位，包括机关、事业单位、社会团体；服务人群从在职参保人员扩大到了全部参保人员（包括退休人员）。
陈东说“常规情况下，一人一生只需跑两次社保机构。”对于用人单位来说，今年还新增加了网银缴费功能。
去年380万笔业务
6成通过网上经办
21日上午10时许，成都市社保大厦二楼社保经办区域，只有30余人前来办理业务。
“从今天起，你们很多业务都可以在网上办理，不用再跑一趟。”一位工作人员拿着一份《用人单位社保业务网上经办操作指南》，向前来办理业务的某事业单位人力资源部小汪宣传。
社保基金企业征集处处长罗霆，最早的岗位就在前台。至今，她仍记得当年服务窗口“人山人海、排队等得想骂娘”的景象。社保局曾做过随机调查，前来办理业务的人员，在路上平均花费半小时，每个业务排队也需20分钟左右。“如果要办好几个业务，办完事通常要花上大半天甚至一天。”
成都市社保局副局长陈东介绍，从2010年起，成都社保网上经办系统按照“整体规划，分步推进”的思路，先行开通了企业网上经办，再拓展开通城乡个体参保人员网上经办，目前，实现了社保网上经办服务全覆盖。
社保大厦服务大厅由人声鼎沸到降温，一组数据最能说明问题：去年，成都市社保局办理了380多万笔业务，服务类型以企业人员增减、工资变动、人员资料修改、单位资料修改居多，其中60%通过网上经办。
设机关事业单位模块
可办理公务员参保业务
演示操作流程时，记者留意到，升级后的成都社保网上经办系统设置有“机关事业单位网上经办”和“公务员新增”模块。
“机关事业单位网上经办”用途主要是：为机关在编劳动合同制工人、事业单位编制内职工参保缴费，参加险种为机关养老保险、基本医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、大病医疗补充保险。
“公务员新增”模块的介绍是：为机关公务员、参公管理单位在编职工参保缴费，参加险种为基本医疗保险、生育保险、大病医疗补充保险。
今年全国两会后，有关机关事业单位养老并轨的说法甚嚣尘上。成都社保网上经办系统设置有“机关事业单位网上经办”和“公务员新增”模块，是否意味着成都市机关事业单位养老保险并轨已提上了议事日程？
陈东说，他个人认为，成都正在创造“机关事业单位养老保险在经办方式上与企业接轨的观念与技术层面的基础”。通过这种方式，能让更多人了解到机关事业单位养老保险制度，为下一步并轨打下基础。同时，成都市一直在对消除养老保险双轨制调研，对基础数据进行摸底，通过宣传让机关事业单位职工甚至公务员有社会保险的意识。
新增网银缴费功能
个人缴费适用多家银行
“除原有银行代押（托收）和现金/支票的缴费方式外，还增加了网银缴费功能。”罗霆说，用人单位和参保对象可自主选择通过网银进行社保费缴纳。
记者了解到，升级后的新系统覆盖了所有用人单位和全部参保人员，即服务于企业（包括有雇工的个体工商户），也服务于机关、事业单位、社会团体，既服务于单位职工与个体参保人员，也服务于退休人员；既服务于城镇职工，也服务于城乡居民。
罗霆还告诉大家一个好消息，目前，个人缴费业务这块，已开通了中国银行、农行和成都银行。其中，中国银行还提供了跨行转账的业务，这意味着参保者手持任何一家银行的银行卡，都能通过网络办理缴费业务。
罗霆透露，对于单位来说，目前网上缴费的银行仅开通了农业银行。接下来，工商银行、建设银行和中国银行都要陆续开通。
|案|例|
随时掌握自己是否欠费
在山东也能通过网银缴社保
两年前，山东姑娘王丽蓉在成都武侯区参保。往常，她朝扣社保金的银行卡里打上一笔钱，就懒得理它。今年4月底，王丽蓉从山东回川，前几天她去查社保账户才发现已经断保5个月。
为此，她取了钱，早早起床前往街道办事处补缴了费用。
“以后，她就再也不用这么麻烦了。”罗霆说，王丽蓉即使在山东，也可以登陆成都市人社局官方网站，通过个人网上经办窗口，查询账户情况，随时掌握自己是否欠费的动态，一旦欠费可以通过网银转账。
|对|话|
成都市社保局副局长：信息公开更有利于百姓维权
焦点一 安全问题
层层把关确保用户信息安全
华西都市报：网上经办业务方便了单位和参保对象，但另一方面，有人担心个人信息被泄露，如何保障参保对象的信息安全？
陈东：要办理网上经办业务，个人需要先完成社保号和查询密码的注册工作，系统会向手机发送一个验证码，确保进入系统的号唯一性，通过层层把关保障用户的信息安全。用人单位需要通过数字证书（CA证书）登录来保障用户的信息安全。
焦点二 服务问题
“小窗口大后台”提高服务效率
华西都市报：单位和个人都可以网上经办业务，社保局也号称可以实现“7天×24小时”全天候服务。面对随时上传的信息，社保局有哪些措施确保网上信息处理的及时性？
陈东：网上经办业务的开通，对我们服务的要求也越来越高。我们要及时调整岗位，倡导“小窗口大后台”理念，把一些窗口工作人员调整到后台处理岗位，及时处理参保对象和用工单位的业务。如果大家有什么不清楚的，也可以拨打12333，我们有专人进行解答。
焦点三 维权问题
更有利于参保对象维权
华西都市报：个人也可以查询自己账户的情况，对于个人来说，除了方便以外还能带来什么样的好处？
陈东：这也是一种信息公开。个人和单位都可以查到缴费明细，单位该为员工缴多少社保？员工可以通过网络及时查询账户情况，更加容易发现单位是否为其缴纳了社保、是否足额缴纳了社保，一旦发现异常，可以将其作为证据，向劳动监察部门投诉，更有利于员工维权。
|答|疑|
书面申请后即可实现登录办理
5月21日下午，华西都市报官方微博发出成都社保网上经办服务实现了“全覆盖”的消息后，众多网友也抛出了自己关注的问题。
@巴蜀茗人：可以修改密码不？
答：可以修改。即使是忘记了查询密码，也可以通过以下三种方式进行修改：
一、本人到参保地的社保经办机构重新打印密码信封，但会重置交易密码；
二、本人持卡到市社保局二三楼业务大厅的查询平台进行设置；
三、手机短信发送SK社保号身份证号后8位到10628387（如：发 送 SK01123456712345678 到10628387），但要收费，标准：1元/条。
@李扯火：如果换工作到了省外，要接续养老保险，网上可以操作相关手续不？
答：可以。根据相关规定，养老关系可以全国内转移，新工作单位为其办理养老保险接续手续，必须有一份转出方提供的在当地参保养老保险缴费的凭证。以前，要打印该凭证需前往社保局，以后在网络上打印即可。
不过，目前，这个业务只有上海和成都市在开展。
@Miss-Meng：我是成都市武侯区一家单位，要完成网上经办业务，需要什么资料？怎么办理？
答：书面申请后就可以实现登录办理。
书面申请分为三步。第一步，在成都市人社局官方网站首页办事服务栏目“用人单位网上经办”中的“如何开通人社系统内的网上经办业务”，下载《数字证书业务申请表》，并填写完整。
第二步，准备以下申办资料（均需加盖单位行政公章），1、数字证书业务申请表原件一份；企业法人营业执照（副本）复印件一份；组织机构代码证（副本）复印件一份；经办人身份证复印件一份。
第三步，将以上资料交到就业社保大厦15楼（二环路北一段4号）网上经办受理点申请数字证书。
接下来，参保单位取得CA证书（K盘）后，需下载K盘驱动程序，即可登录。
@赵老仙：我父母已经退休，他们以前办理的领取养老金的银行离我家有点远，想换离家更近的银行卡，请问，修改个人信息的业务能否在网上办理？
答：可以。针对个人，该系统新增了打印基本养老保险参保缴费凭证和退休人员修改养老金账号及联系方式的业务。一旦个人的信息有变动，可即时通过网络修改信息，不影响其养老金发放。
|贴|士|
服务扩至100项 看看哪些可以办了
经过升级改版后，成都的“网上经办系统”服务项目从2013年的42项，扩展至2014年的100项。
38项 企业单位
优化了原来的21项企业网上经办项目，新增加了“港澳台人员及外国人参保”、“非全日制用工/多家企业同时就业人员参保”、“审核资料上传”、“单位职工参保花名册查询打印”、“离退休人员待遇管理”等项目。
39项 机关事业单位
范围覆盖了机关事业单位的编制内人员和编外聘用人员。如：人员参保、人员停保、单位人员补中断、单位差额补收、信息变更、单位申报工资变更、审核资料上传、单位网银缴费、离退休人员待遇管理等项目。
16项 个体参保人员
新增了2项业务，即“退休人员养老金账号及联系方式修改”和“基本养老保险参保缴费凭证打印”。
7项 城乡居民养老保险参保人员
个人续保、停保、产生居保缴费单据、网银缴费订单结算、社保信息查询、历年缴费标准查询、业务办理情况查询。
本组稿件采写华西都市报记者席秦岭袁慧君