规范务实 注重细节 成都武侯局创新打造纳税服务室

　　为切实提升纳税服务质量，缓解人少户多的现实矛盾，武侯局主动想办法、添措施，于今年7月初创新建立纳税服务室。经过近两个月的规范和完善，纳税服务室得以充分发挥其综合业务处理职能，避免纳税人多跑路、跑弯路，有效降低纳税人与基层工作人员的矛盾纠纷，为保障全局工作顺利运转发挥重要作用。 

　　一是整齐划一、统一标识。各税务所确定一间办公室作为纳税服务室，其中第一税务所为便于大厅管理、及时处理突发事件，将纳税服务室建于所长办公室。按照纳服规范中对税务标识的要求，制作统一的门牌标识并按要求悬挂。办税服务室内统一张贴服务规范，为纳税人办理日常涉税事项提供指引。

　　二是丰富内容、规范动作。由业务科室牵头，各税务所配合制定《纳税服务室服务规范》。以制度的形式明确规定服务室应承担的职责、处理问题的流程以及责任人的确定，确保全局十三个纳税服务室服务标准统一，不与纳税服务规范相抵触。

　　三是不断完善、打造精品。以征管科为牵头单位，定期收集整理纳税人意见反馈，不断完善纳税服务室的软环境建设，继续细化纳税服务室工作制度，充分发挥其综合性、协调性的职能特点，打造精品纳税服务团队，为确保“金三”上线、夺取“五大战役”的全面胜利提供坚强保障。