成都工商提醒广大消费者： 货物托运小心“黄牛”

肖先生通过从网上搜到的电话办理托运，没想到遇上了“托运”黄牛，本来说好430元的运输费，最后取货时竟然要价1570元，不付款就不能提货！成都市工商局消保处提醒广大消费者，托运货物时一定要找正规的企业，到门市办理托运正规手续，书面约定好运价，贵重货物要实行保价运输。千万不要仅凭对方提供的一个电话就把货物交给上门取货人。

今年7月2日，肖先生携妻女到成都游玩后，准备将在成都某高校就读的女儿的物品托运回家，于是在网上搜索到了某货运公司的电话号码，与该电话进行了联系，经协商，商家上门取货，肖先生同意支付80元市内运输费，另外再支付350元货运费（货到付款）。办理完托运手续后，肖先生一家便离开成都回了老家。

7月9日，肖先生接到货运公司的电话，叫肖先生去取件，但是在付款时，货运公司要求肖先生支付1570元，与当时协商的430元价格差距很大。而且该公司宣称，不付款就不能提货。感到上当受骗的肖先生遂拨打了12315向成都市工商局投诉。

成都市工商局消保处相关负责人表示，肖先生仅是通过网上搜索到的电话就办理了托运，并未到物流公司经营地点办理正规手续，既不了解商家的详细情况，在办理托运时所签的快递单也没有盖章，上门取货人根本不是货运公司的工作人员。发生纠纷后，消费者维权不仅没有足够的证据，甚至连投诉对象都找不到，行政部门也无法处理。

据了解，近一段时间，成都市工商局12315消费者投诉举报中心接到的类似投诉有20余起，大多是一些在网上挂出电话号码的托运“黄牛党”，他们打着“中成”、“远成”、“中铁”等物流公司的名义上门提货，对于具体的条款既没有详细约定，收费的标准也只是口头达成协议。对此，成都市工商局12315提醒广大消费者注意：

1.要选择正规、信誉好的货运托运商，交货前要查看对方有无营业执照和相关营运资格证。建议到托运公司经营场所办理正规手续，不要轻信网络上搜索到的信息，以免上托运“黄牛党”的当。

2.查看托运单据，其上要标明货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式等，最好有一份由经营者确认的货物清单。在托运前要和商家仔细检查托运物的外观是否破损，书面约定好运价。

3.托运贵重物品时，要根据物品的实际价值等额保价，这样一旦出现问题可以获得合理赔偿。

4.收到货后,当面检查货物完好，如果托运物有破损或者丢失，消费者应该拒绝签收并且取证，为事后维权保留证据。

5.一定要保存好快递托运凭证，一旦发生问题可据此及时向有关部门或拨打12315投诉。