成都出台“B2G、R2G”建设方案提供政府一体化在线服务

本报讯(记者 陈碧红)成都将积极通过B2G、R2G建设推动“互联网+政务服务”改革创新。12月1日，记者从成都市政府新闻办获悉，成都已于日前出台方案，计划依托政府官网、微博、微信、APP等互联网平台，集成咨询、办事、建议、投诉等多种政务服务，以互动开放包容的理念构建新型政企、政民关系。

据成都出台的《成都市依托互联网平台推进“B2G、R2G”工作方案》，成都将建立一站式电子服务平台，构建面向企业和公众的一体化在线政务服务体系。

在为企业服务方面，成都将利用政府网站，优化提升政企对话平台，建立政府部门与企业常态化、制度化的沟通联系新机制，制定问题收集、分解、办理、反馈、督查工作机制和网上服务流程，及时研究、协调、解决企业发展中的重大问题和具体困难，为企业发展提供全方位、宽领域、多层次、快捷高效的服务。

在为公众服务方面，成都将整合打造12345市长公开电话综合服务平台，在确保对市民诉求快速反应与处置的同时，还将在该系统嵌入GIS(地理信息系统)，增加诉求数据比对、查重功能。此外，还将推动政府部门主动认领和办理市民诉求、市民参与评价评议等。

此外，成都还将完善行政权力依法规范公开运行平台，推动所有行政审批服务事项实现网上办理，逐步实现全部行政许可服务事项网上办理等。

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“B2G”和“R2G”：分别是指政府与企业、政府与公众之间通过线上线下方式建立起全天候、全方位、多元化的新型沟通交流机制。