在外侨办帮助下 成都一市民从尼泊尔地震中脱困

　　本报讯 （记者 刘淼淼）5月6日，成都市民陈女士专程来到成都市外事侨务办送锦旗，感谢他们对儿子从尼泊尔8.1级地震中脱困提供的帮助。她在锦旗中写到：“人民公仆为人民、热心相助见真情”。

　　4月25日尼泊尔发生8.1级地震后，成都市外事侨务办第一时间启动了领事保护应急工作机制，及时响应市民求助。5月1日中午，陈女士打来求助电话称，其子杨先生自地震后一直被困在位于尼泊尔博卡拉的安娜普尔纳登山大本营，受地震影响，当地通讯中断，杨先生无法与当地救援力量和中国驻尼泊尔大使馆取得联系，情况十分危急。成都市外事侨务办立即与外交部领事保护中心沟通，并在领保中心负责人指导下，协助陈女士拨打“全球领事保护与服务应急呼叫中心热线12308”求助。几小时后，陈女士再次来电称，中国驻尼泊尔大使馆已与其子取得联系。5月4日，获救的杨先生顺利返回成都。

　　小贴士

　　海外遇险 拨“12308”求助

　　外交部“全球领事保护与服务应急呼叫中心热线12308”于去年9月2日正式启动，中国公民如在海外遇到紧急情况，可统一拨打该热线求助。

　　“12308”热线电话向海外中国公民和企业提供24小时服务，首要任务在于“应急”，同时兼顾日常领事保护业务咨询。该热线主要职能是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。在发生重大突发领保案件时，“12308”还将承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询。

　　中国公民在国外拨打“12308”时，一般情况下拨打“0086＋10＋12308”。如求助人在国外遇到人身安全受侵害等紧急情况，拨通号码后可以按“0”再按“9”直接转人工服务。