急诊科医生自述“最苦恼的还是病人和家属的不理解”
——一名急诊科医生的自述
本周的一篇今日谈——《面对伤医惨剧：治标先行 治本莫停》，再度引起了我们对于医患关系现状的思考，同时也又一次提醒我们医患之间增进彼此了解的特殊意义。文中曾介绍，根据中国医师协会的统计数据显示：手术科室、急诊科室一直是医患冲突的高发地。那么急诊室中的医生，每天所面对的工作究竟是怎样的?
2月11日晚7点，半月谈记者在四川大学华西医院急诊科抢救室找到刘鹏时，他已经连续工作了近24个小时，顾不上喝一口水，一直在与时间赛跑、与死神争夺生命。在狭窄的医院过道里，刚刚下班的刘鹏向记者讲述了自己的故事。
最难说的话：“我们已经尽力了”
我今年32岁，已经从业9年。读书时，一部叫《急诊室的故事》的电视剧对我触动很大，当时觉得做急诊科医生很拉风，而且能够用高超的医术把病人从死神手里夺回来很了不起。就这样，大学毕业后，我走上了急诊科医生的工作岗位。
与其他专科医生不同，急诊室是救命的地方，需要很快识别病人的病情，把握全局，迅速做出判断，立即动手抢救，半秒钟都耽误不得。走上工作岗位之后，我对这些原本背熟的话有了更深刻的体会。
因为在医院抢救的都是危重病人，有时候家人感冒了，我就只简单嘱咐“多喝点水”，他们都觉得我太敷衍，不够关心他们，其实我只是习惯在急诊室里处理大病重病了，这也算职业病后遗症吧!
每当听到有人大声说“医生”这个词，我都立即条件反射地想冲过去，连在超市里买东西听别人聊天说到这个词，我都得好好克制一下自己。
一次，有位患者脑出血，情况非常危急。我一边冲过去为患者做心脏按压抢救，一边向家属询问病史。另一边，护士则跑着将急救车推了过来。我迅速抽出药剂加到病人的输液袋里。一个小时的全力抢救，还是没能挽回病人的生命，看着家属期盼的眼神，我几乎无法张开嘴对他们说“我们已经尽力了”。
工作9年，每天面对那么多生死，但眼看着病人在我抢救的双手中离开人世，心中依然是无法言说的痛。对一个急诊科医生来说，既会感受到抢救成功的喜悦，也必须承受抢救失败的痛苦。作为医生，你必须控制住自己的情绪，因为马上还会出现其他病人，要你抢救。入行之初，我自己研究出了很多迅速调整情绪的方法。
“急诊医生，有谁没受过气”
在急诊科工作，很可能被打骂。
2008年的一个晚上，一个男人带着他妻子来看病，不知道怎么回事就跟其他医生打起来了。我好心过去劝架，结果刚说半句话，就被那人一拳打在眼睛上，缝了5针。后来才知道那人是喝醉了酒，耍酒疯。
当时我做急诊科医生才3年，年纪轻，没经历过大事，心里觉得特别委屈，甚至开始“怀疑人生”。同事们都劝我说，作为急诊科医生，抢救病人是责任，就算为此受些委屈，也不能抹杀心里的职业认同感，“再说了，急诊医生，有谁没受过气”?是，救死扶伤是我们的天职，即便被打骂，也要坚持，因为我们是白衣天使。眼睛上的伤疤成了我成长的里程碑。
不过，这些年下来，我发现作为医生最苦恼的还是病人和家属的不理解。作为西南地区最大的医院，华西医院急诊科抢救室每天接诊的病人超过500名，常常产生误会和纠纷。比如，由于医院住院部床位很紧张、在急诊抢救室医保无法报销等，经常有患者家属很不满地跟我们吵起来。但是，很多事情是我们无能为力的，只能赔着笑脸一遍遍耐心解释。
我有一次差点放弃了这份工作，那是因为父亲的去世。
2009年，父亲猝然离世，那天我正好值班在抢救别的病人，等把病人抢救过来才知道家里出事了。我发了疯一般地赶回去，但父亲已经走了，我连他老人家最后一面都没有见到。
这件事让我非常自责：自己抢救过那么多人的生命，父亲离世时我却不在他身边，一丝一毫的忙都没帮上。作为儿子，我真的不合格到了极点!那段日子我非常沮丧，真地动了放弃这份工作的念头。
最后，还是母亲对我说，父亲生前最赞许我的就是选择从医，他一直以我为荣。这让我醒悟过来，并发誓决不再言放弃。
“那一刻，我无法用言语描述心中的感受”
工作9年，我有4年因为值班春节没能回家。在别人看来，这份工作特别辛苦，可对我来说，这里面也有一种特殊的幸福。
半个月前，抢救室送来一位病人，当时呼吸已经停止了。我仔细查看了患者的病情，发现是由缺钾造成的心脏骤停，情况很危急。我没有采用常规的输液方法，而是用中心静脉置管的办法，更快速地为病人补充钾。
这时病人还没有醒过来，我又立即对病人进行人工胸外心脏按压，一直按压了2个小时，最终病人苏醒了过来。当他睁开眼睛，感激地看着我，轻轻回握着我的手，那一刻，我无法用言语描述心中的感受。
作为急诊科医生，我和我的同事们时时面对生死，深知绝不能有一丝一毫的差池。所以，尽管上班时神经时刻紧绷，下班后，我们仍旧常常熬夜苦学，不断学习新的急救知识。
只要能挽救病人的生命，再辛苦，我们都觉得值!(记者 董小红 叶建平)