四川省邮政管理局联合相关部门深入推进快递末端违规收费清理整顿工作

　　8月13日，四川省邮政管理局与省保护消费者权益委员会、省市场监管局联合召开乡镇快递二次收费约谈会,对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行集中约谈，要求涉事企业立即停止取件二次收费，切实维护消费者合法权益，敦促各快递企业尽快建立乡镇快递持续健康发展的长效机制。会议特邀部分省人大代表和省政协委员参加。 

　　约谈会上，省消委会对乡镇取件二次收费调查的背景进行了介绍，通报了调查中所发现的问题，同时对《价格法》《关于商品和服务明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》和《价格违法行为行政处罚行为规定》的相关内容进行了宣讲。 

　　根据省消委会发布的《四川省乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》显示，在走访的3403个乡镇快递消费者中，三成以上受访者遇到过末端服务违规收费的情况。快递末端违规收费违反了邮政业法律法规和快递服务标准，严重损害消费者合法利益，增加用户负担，引发了社会广泛关注。 

　　为深入推进快递末端服务违规收费清理整顿工作，四川省邮政管理局先后于7月31日、8月7日组织召开了快递末端服务违规收费清理整顿工作会和快递企业集中约谈会，对全省邮政管理系统和快递企业主体两个方面，对清理整顿工作进行了安排部署。 

　　四川省邮政管理局相关负责人表示，下一步，一是将督导企业加强宣传教育，让各个基层网点和每名员工都深刻理解这次清理整顿的意义和要求，营造清理整顿的强大声势氛围。二是督促企业落实主体责任，加强内部管理，以纵向到底的工作方式，认真开展自查自纠，坚决落实整改要求。三是省市邮政管理部门要严格执法检查，对发现的末端违规收费、违反快递服务标准等行为，要以零容忍的态度坚决督促整改。四是要求各快递公司四川总部高度重视省消委会通报的问题，将清理整顿工作与企业合规管理和公司价值提升联系起来，以即知即改、立查立改的工作态度开展全省网点违规收费行为自查，确保下属加盟企业、分支机构不再向消费者违规收取任何费用。邮政管理部门将合同价格主管部门，对屡教不改网点，对借故不投递而造成快件积压的行为，依法依纪依规查处，维护快递服务市场的规范和稳定。