微信促销花样多 点“赞”送礼需理性

新华网长春１月１８日电（记者　高楠）近段时间，“点赞送礼”活动在微信朋友圈中日渐流行。然而，虽然有的人如愿以偿兑换到了商家承诺的商品，但商家临时更改商品、以“商品已发完”为借口的情况却时有发生，让参与者直呼上当。业内人士建议，消费者在面对此类活动时勿要盲目跟风，商家也应以诚信经营为本，营造微信营销的良好氛围。

“点赞送礼”铺满“朋友圈”

“喜迎新春疯狂购，特价商品等你来！集齐３０个‘赞’即获得电影票一张。”近日，长春市民顾莉在微信朋友圈中看到朋友转发的这则活动内容时，也动了心。于是，她将这个活动的链接在自己的朋友圈中转发，并发动圈中好友在这条信息下点“赞”。

顾莉告诉记者，现在每次碰到“点赞送礼”的活动，她都会第一时间转发，然后让身边的朋友帮忙点“赞”，“到目前为止，我已经参与了１０多个‘点赞送礼’活动。”她说。

当顾莉集齐了商家要求的３０个“赞”后，如愿以偿地到指定地点兑换了一张电影票。当她将这张通过“点赞”换取的电影票在朋友圈中展示后，引来了众多“圈”中好友的留言与热议。“这是我通过‘点赞’换取的第５件奖品了，好多朋友也纷纷在朋友圈中发起‘点赞送礼’的活动，现在微信都被‘点赞’刷屏了。”顾莉欣喜地对记者说。

采访中，记者了解到，随着微信“点赞送礼”活动日渐流行，越来越多的人参与其中，成为“点赞”达人。其中，“点赞送礼”活动主要涉及家电、电影票、美食、户外用品等经营企业。只要参与者达到商家的“点赞”要求后，就会得到商家免费赠送的礼品。

“点赞送礼”真假参半　“点”到为止不兑现

虽然有不少人从“点赞送礼”活动中尝到甜头，但是，几家欢喜几家愁，也有不少人被商家“忽悠”了一把。长春市民孙立群在名为“明兴电器”的微信公共账号里看到这样一条信息：“集齐８０个‘赞’就能获得蔷薇刀具一个。”让他没有想到的是，这第一次集“赞”就给了他当头一棒。

“只要发动朋友动动手指头就能换取一套刀具，这不就是天上掉馅饼嘛！”当孙立群集齐８０个“赞”后到指定地点领奖时，商家给他的答复却是“活动已经结束，奖品已经没有了。”“可是宣传广告上写明了截止日期是２０１４年１月３１日，这明显就是骗人嘛！”孙立群懊恼地说。

记者在采访中发现，与孙立群遇有同样遭遇的人不占少数。长春某高校教师刘华同样向记者讲述了她被“忽悠”的经历。“我在朋友圈里看到一条信息，只要关注‘户外在线’的公共账号，并且集齐不同数量的‘赞’，就会获得相应奖品。”刘华说，“当我集齐了８０个‘赞’并通过微信向商家索要登山包时，它给我的回复是礼物已发完，一看就是自动回复的内容。”

在刘华看来，参与“点赞送礼”活动对她并没有造成什么损失，一没花钱，二没赔钱。“但是，这其中存在隐形欺骗行为，扰乱了正常的营销秩序。”刘华说，这一方面打击了参与者的参与热情，同时，这种违约行为也让大家对微信上这种创新的营销方式产生质疑。

消费者勿盲从　商家需诚信经营

既然商家承诺点够“赞”就送礼品，为何事后商家又要反悔？对此，记者拨通了长春市一家曾经承诺“点赞送礼”，却提前结束活动的户外运动品商店的电话，一探究竟。

该企业负责人告诉记者：“起初，活动的截止日期是１月３１日，凡是符合规定的参与者都能到店里领取相应奖品。可是，参与的人太多了，我们赠送的奖品供应不上，无奈之下我们只好提前结束活动。我们最初只是想扩大宣传，没想到‘聪明反被聪明误了’。”

对此，吉林吉翔律师事务所律师刘海波表示，根据合同法规定，商家在微信平台发布的点“赞”活动属“要约”，消费者按要求完成点“赞”属“承诺”，至此双方形成了消费合同。商家不兑现承诺系违约行为，要承担违约责任，消费者有权向消协投诉或法院起诉。但目前网络营销监管的相关法律比较滞后，因此，消费者切忌盲目跟风，应事先和商家进行沟通。

对于商家举办“点赞送礼”活动进行宣传一事，吉林大学商学院金晓彤教授认为，这是一种短期性的行为，商家通过这种方式，利用人们逐利的心理以吸引消费者关注。

“从社会的角度来看，这种销售行为有很大的弊端。微信营销是新生的营销方式，运用得好则能共赢，商家利用很少的投入就能扩大影响力，消费者也从中获得实惠。”金晓彤说，“但是，商家利用不正当的方式进行微信营销，这就破坏了这种产生共赢的方式，反而损害了商家的可信度。无论何时，诚信经营才是最好的宣传手段。”