近6成用户不关注微信公共账号 评：“诚信”很重要

【导读】调查显示，只有5.2%受访者完全认同微信公号观点，接近6成用户不关注公共账号。

央广网财经北京9月10日消息 据经济之声《央广财经评论》报道，微信现在已经成了大家日常通讯必备的产品，而微信的公共账号也像雨后春笋一样层出不穷，俨然成为媒体领域的一股新生力量。不过，微信公共账号的吸引力，可能没有我们想象的那么高。

最近由中国青年报发起的一项调查对于1万3千多名微信用户进行了调查，结果显示，56.7%的受访者没有关注微信公众账号；在订阅者中，45.0%的受访者表示从来不读微信公号推送的内容。

而用户对于公众账号内容的可信程度感觉并不同。调查显示，17.8%的受访者完全不相信公众号的推送内容，完全相信的人只有5.2%。

微信公众号的传播效果似乎远不如想象中那么好，如何看待这些调查数据？上海交通大学媒体与设计学院教师魏武挥在接受采访时说，其实这些数据很正常，并不值得大惊小怪。

魏武挥：这些数据其实是两个，第一个是60%的人没有关注公众号。这个数据对我来说不是太惊讶，因为大量的人使用微信，只是把微信当做和自己的朋友、家人、同事进行沟通的工具。第二个数据说的是用户对公众账号的观点认同，这里面又要分，有一些微信公共账号的主要倾向性策略是面向所谓的服务号，而不是所谓的媒体号或者我们叫订阅号，这些服务号本身没有什么观点，所以就无所谓认同不认同。对于剩下的这些媒体号，在我看来，很多媒体所谓的影响，就是说我能够告知你这些事情，触发你的思考，但并不要求你认同我的观点。传播学里有一个非常著名的“议程设置”理论，议程设置理论是讲媒体的效果，更多意义上是让受众意识到什么样的事情是最重要的，以及这些重要的事情该用什么样的方法去思考，媒体从来就没有过能够让观众完全信服它观点的强大效果。

我们认为，对于以微信公共账号为代表的新媒体来说，真实和个性是生存的基础。很多受众不相信，或者不完全相信新媒体账号，这从一个侧面反映出，新媒体在发展的过程中存在着种种乱象。而新媒体的从业者必须要明白，新媒体也要遵守媒体传播规律，以真实为最高追求目标，切忌为了种种利益而可以扭曲事实只有具备了说真话的勇气，新媒体才能成为一只媒体发展的生力军。

经济之声特约评论员张彬表示，微信基本上是朋友之间用来沟通信息的平台，而公众账号往往是外来户，内容也不是十分清楚，在这种情况下，大家普遍会对公众账号存在一些疑虑。

经济之声：对于微信公众账号的这份调查结果可以说还是让很多人觉得意外。虽然公众账号现在越来越火，并且形成了一条收益丰厚的产业链，但是多数人不看公共号，多数人不完全相信公共号，这种情况让人担心微信公共号和其他自媒体未来的发展动力。商业上很成功，但受众不认同，两方面为什么有这么大的落差？

张彬：这些落差是由微信本身的属性决定的，微信基本上是在朋友之间进行信息沟通的平台，对于用户来讲，公众账号往往是外来户，内容也不是十分清楚，在这种情况下，大家普遍会对公众账号存在一些疑虑。再加上这些年来，随着互联网经济的发展，网上的一些信息确实存极大的不确定性，比如说有一些谣言，有一些虚假信息，甚至有一些诈骗信息等充斥着我们的眼球，也融入到我们的日常生活中，所以很多人，甚至包括一些中老年人，一旦用了微信、用了互联网技术，他会有一丝警惕，这种普遍怀疑的态度已经成为我们面对互联网市场一个大家所共有的态度了。

基于这几点原因，你会发觉微信的受众面很广，因为中国的微信用户基数非常大，所以它一条商业的推广活动，或者一条广告，哪怕只有万分之一甚至十万分之一的人相信，那也会带来丰厚的收益，但大家对于公众账号确实存在一种疑惑，或者说怀疑的态度。

经济之声：微信公共账号最早让无数的草根英雄脱颖而出，但是随着公共账号的兴起，有很多公司、企业和团体的公共账号也开始崭露头角，比方说中组部前一段时间开通了“共产党员”的微信公共账号。这些公共账号都相对都比较可信，而且也在传播着先进的文化思想和正能量。面对着微信公众接受度不高这个现实，我们如何让正能量传播得更广？

张彬：我们这些商业的公共账号，应该本着诚信的精神，不管是实体企业、还是互联网企业，不管是用实体的思维还是互联网思维来经营，都要本着诚信的原则，这也是经商或者说做生意的根本。

另一方面，要考虑怎么让互联网的正能量能够得到传递。我们知道，凡是潜规则盛行的地方，必然这种显规则就不张；凡是谣言泛滥的地方，正义的声音肯定就没有得到充分的展现。怎么能够让互联网充满正能量，让老百姓能够传递幸福的声音？我们相应的政务微信公众号未来要在这方面加强传播。很多单位，上到中央、下到地方政府或者有关部门，都开通了政务微博，但现在微信发展之后，政务微信和微博相比，目前政务微博有几十万个，政务微信可能还不到一万个，在这种情况下，国家网信办也好，各地政府也好，也都通过不同的渠道，来全面推进中政务微信公共账号的设立，这种公共账号代表了政府的声音，一定程度上也体现政府的公信力。这是一把双刃剑，一方面会为老百姓解疑释惑，传递政府的声音；另一方面，也倒逼相应的主管部门，必须要立党为公，执政为民。因为如果政务微信公众号一旦发布了虚假信息或出现一些问题的话，就会直接影响相关部门的公信力。我觉得未来相关的主管部门和政府大力推进互联网，推进政务微信，应该能够对传递网络上的正能量起到一定作用。

经济之声：对于自媒体的公众接受度低这种现状，我们不妨把它看作是发展过程中一个必然的阶段。现状虽然不令人满意，但更重要的是今后如何做得更好，让自媒体的商业潜力真正有受众的支撑。那么，要做到这一点，从自媒体本身，从行业管理方面，需要进行哪些工作？

张彬：目前来讲，自媒体不管是商业还是国家政令的推行，还是地方上一些具体服务事务的推广，都需要“诚信”这两个字。因为大家都知道，微信的平台，也就是我们常说的即时通信这个平台，基本上是一个封闭的环境，封闭的环境有一个好处，就是它的人员基本上相对来讲是熟悉的，但也有一个非常大的弊端，一旦出现不实的信息和谣言的话，就会在这个封闭的圈子里传播，这种谣言很难通过正能量来化解，所以就需要公众账号的加入。

未来对于网络上出现的一些不好的现象和问题，一方面要利用相应的官方微信，或者说政府部门微信的公共账号。另一方面，要加大网络的监管力度，不能说是朋友圈子，不能说是个人发表的意见，就不受制约了，网络绝不是法外之地，这也是前不久国家网信办出台微博十条，也就是我们常说的即时通信工具的管理规定所要求的，在这方面必须要规范、要监管，甚至要实行一定的处罚措施，设置“高压线”，这样才能真正让网络上的谣言少一些，正能量多一些。