宜宾县工商局强化商业提货券消费市场监管

针对目前媒体大量曝光的商家各类提货券侵犯消费者合法权益的现象，自6月以来，宜宾县工商局采取“四依托四确保”举措，监管商业提货券消费市场。截至目前，该局共检查相关商户42户（次），审查相关商业提货券（卡）18份（次），散发宣传资料200余份，开展行政指导15次。

该局一方面曝光典型案例，倡导消费者理性面对商家推出的各种提货券，不要被所谓的低价、折扣所误导。通过向广大消费者大力宣传新《消费者权益保护法》等法律法规，使其懂得合理利用法律武器捍卫自己的合法权益。另一方面，以工商所为单位，对辖区内发售提货券的商家进行拉网式排查，建立商业提货券监管台账，加大对商家提货券的监管力度，重点检查商家提货券是否存在利用格式合同条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利等违法行为，对检查中发现的性质严重、影响恶劣的违法违规行为，坚决依法予以打击，做到发现一件、查处一件、规范一片，切实净化辖区内提货券消费市场秩序。

同时，该局利用企业回访、行政约谈等契机，向发售提货券的相关商家大力宣传《消费者权益保护法》、《关于规范商业预付卡管理的意见》等法律法规，增强商家的法律意识，使其自觉维护公平竞争的市场环境。对即将到来的中秋、国庆等提货券发售旺季，督促商家务必按照相关规定全面维护提货券消费者的合法权益，要求其对于记名提货券不得设置有效期、不记名提货券有效期不得少于3年，对于超过有效期尚未使用的提货券应提供激活、更换等配套服务。

针对当前不少消费者选择网购商家提货券、陷入维权困局的问题，该局努力提升监管技术手段，加强网络巡查、实名认证和网上举报监督，实现“以网管网”，推动网络消费公平公正。（撰稿:吴比）