双十一明晨开秒 网友血拼被商家“甩死耗子”咋办

　　“双十一”即将到来，相信不少网友都备足弹药准备投入“血拼”，然而，对于一些商家给出的不合常理的超低价建议需格外提防———全球知名电子商务网站亚马逊就因以超低价吸引消费者但无法兑现而被推到了风口浪尖。

　　近日，成都市民李先生在网购等待收货时遭遇了一件烦心事：他在亚马逊网站下单购买的商品，突然被网站告知缺货，订单取消。

　　成都商报记者了解到，像李先生一样的消费者在全国还有许多。“已经购买的东西，商家能随意取消吗？断货可以等有货了再发，为什么要单方面无故取消订单？”消费者们疑惑之余有几分愤怒。

　　 店大欺客？

　　2012年9月

　　消费者夏先生参加亚马逊名表新品促销活动，以396元总价订购了3块每块单价均在千元左右的手表，后亚马逊单方面取消订单

　　2013年11月

　　亚马逊以161.99元的价格感恩促销市价1799元的电视机，后称价格标错，单方面取消订单

　　2014年1月

　　南昌消费者在亚马逊以645元拍下6000元相机，亚马逊以系统出错为由取消订单

　 　成都市民

　　94元“秒抢”扫地机

　　10月29日，成都市民李先生登录亚马逊网站浏览，目光一下子就被一折“秒抢”扫地机器人吸引了。喜爱网购的他，立即以94元/台的价格，“秒抢”了两台原价900多的扫地机器人。然而，亚马逊网站却迟迟没有发货。

　　11月3日，李先生收到了一份来自亚马逊“取消订单”的邮件。邮件提到：“尊敬的亚马逊客户，您的订单中订购的商品:ECOV-ACS科沃斯智能家用扫地机机器人吸尘器地宝战斧CEN360，因订单商品缺货而无法满足您的订购意向。如果您已经付款，取消商品的款项会退至您的亚马逊账户余额或原支付卡中。”不久后，李先生收到了亚马逊的退款。

　　李先生表示，“网站只发来一封邮件，我又没有同意，怎么又突然就取消了？”昨日，记者登录亚马逊网站，没有查询到相关品牌型号的产品。　

　　 亚马逊

　　商品缺货订单取消

　　昨日下午，记者以消费者身份电话联系了亚马逊官方客服。在听完记者表述后，客服人员回应，这款扫地机器人商品缺货，现在无法发出，系统自动取消订单，暂时没有赔偿方案。

　　如果该商品有相关的最新动态，系统会向用户发送相关消息。而对于取消订单是否对消费者造成损失，是否存在单方面违约行为，该客服工作人员回应，如果有货一定会发出，等待货到之后，消费者可再次购买。

　　不过，对于这样的说法，不少消费者并不“买账”。记者注意到，在全国范围内，有许多与李先生有相同遭遇的消费者。目前，他们联合起来建立了数个维权QQ群，每个群内成员达几百甚至上千人。

　　记者加入一个维权QQ群发现，全国多地的网友正在多方收集退单情况，发帖发微博，也有消费者向有关部门进行了举报。消费者们纷纷表示，需要网站方面承担责任并尽快发货。否则，将采取法律方式解决问题。

　　 记者调查

　　亚马逊并非“初犯”

　　成都商报记者查询相关信息发现，因低价促销吸引消费者，后又无法交货而单方面取消订单的行为，亚马逊近期还输了官司。

　　去年11月26日，亚马逊中国推出了感恩节促销活动。其中，在一折秒杀活动中，长虹一款32英寸液晶电视标价为161.99元。超低的价格，令上千名消费者纷纷下单抢购。但一天后，消费者却陆续接到亚马逊中国缺货、取消订单的邮件。而消费者发现，长虹该款电视却以1489元的价格在亚马逊中国上继续销售。只不过由当时的亚马逊自营销售变成由长虹专卖店销售。

　　今年1月，宁先生等三位消费者代表向北京朝阳法院递交了起诉书，要求亚马逊中国履行订单交付电视机。3月3日，朝阳法院开庭审理此案。4月15日，朝阳法院判决亚马逊败诉，责成亚马逊中国于判决生效起十日内，给消费者售价161元的长虹32英寸电视，并承担消费者的证据保全费1000元，律师费4000元。