甘孜州工商局开展银行、通讯业格式条款复查“回头看”工作

从2013年开始，甘孜州工商局联合相关部门对占据行业垄断地位、分布广、规模大、合同文本种类繁多的银行业、通讯业的格式条款进行规范监管。为巩固前期规范整治工作成果，甘孜州工商局于今年6月15日至7月30日，历时45天对康定地区银行业、通讯业98份合同格式条款使用情况进行全面复查。

按照2013、2014年合同格式条款整治工作的经验做法，本次银行、通讯业合同格式条款整治复查，甘孜州工商局抽调业务素质强、对格式条款熟悉以及具有律师资格证等的12名人员组成格式条款评审小组，采取分组分人，个人初审，小分组复审，评审小组最后论证审定的方式，集中审查了银行、通讯业提供的合同协议98份,共3920条款。

同时，针对以前审查出的各企业各类合同条款中涉嫌减免自身责任，加重消费者责任，排除消费者权利，任意扩大经营者权利等情况，该局进行了认真复查，鼓励企业自行规范。期间，还组织企业学习了《侵害消费者权益行为处罚办法》，让其深刻认识到侵犯消费者权益应当承担的法律后果，引导其树立良好的自律意识，自觉与违法违规行为划清界限，做到诚信兴商、守法经营。

据悉，从2014年起，全州银行、通讯业开始使用新的合同文本，通过此次复查工作发现，企业除了确实无法修改的合同文本条款外，目前使用的合同格式条款全部为修改后的新式合同文本，共5万余份。对合同未到期名称无法修改等情况，企业向工商部门进行了积极解释；2013年查出可能存在问题的存费送费协议等，各企业已从2014年停用。省建行、农行等今年再次以书面文件形式要求下级企业主动与当地工商部门沟通。