阿坝州工商局开展旅游购物市场专项督导检查

7月8日至14日，阿坝州工商局对松潘县和茂县的银饰购物场所进行了专项督导检查。检查组深入松潘县11个银寨购物点、川主寺风情街藏银阁等5个购物场所和茂县羌城等7个购物场所，重点检查银饰购物场所是否存在虚假宣传、误导消费、欺客宰客、强买强卖等经营行为。

检查中发现，部分导游和销售人员对银饰原始材料来源和功效进行不实虚假宣传，宣称银子及制品具有杀菌消炎、排毒养生、延年益寿、加强新陈代谢、提高免疫等功效。部分购物场所在银饰制品的价格签上进行不实标注，少数银寨购物场所导购人员以免费进藏家体验当地风俗、宣传民族文化为名，诱导游客消费购物。此外，许多购物场所的银饰商品无检测报告和合格证，质量无法保证。督导组将检查中发现的4件涉嫌虚假宣传的案件移交给了当地工商质量技术和食品药品监督管理局。

针对上述问题，督导组及时将相关情况向当地有关部门进行了反馈，并提出了具体要求：一是县工商质量技术和食品药品监督管理局要将督导检查情况及时向当地党委政府汇报，建议当地政府组织相关职能部门，加大对导游、经营者、从业人员的规范培训和执法监管力度，从源头上消除虚假宣传、欺诈误导消费者的行为；二是强化日常行为监管。两县工商质量技术和食品药品监督管理局要采用网格监管、日常巡查和专项检查等方式，加大监管执法力度，依法严格规范产品销售和宣传，严厉打击违法违规经营行为，切实维护消费者合法权益。三是进一步加强商品质量监管。按照抽检年度计划，加大对旅游商品特别是银器商品的抽检力度。四是建立和完善消费者投诉渠道，安排专人负责处理旅游购物咨询投诉，耐心做好相关投诉处理、调解和解释工作。