南充地税自主开展全市系统纳税人满意度调查
03.07.2015 18:12
本文来源: 地税
一是严格制定调查方案。按照“有对比才有动力，有对照才有方向”的思路，制定详实的调查方案，从草拟到最终实施，经历了数次讨论、研究和修改，确保了调查的周密细致。
二是严格筛选调查对象。首先对征管系统中的纳税人基础信息进行了一次清理，筛选出征管系统中有效纳税户112544户，再从这些有效纳税户中，筛选出有联系电话的纳税人87236户，按照4‰的比例从有联系电话的纳税人中随机抽出350个样本，分为17个调查项目，采取电话调查的方式进行，保证了调查结果的客观公正，如实了解到纳税人对系统各单位、各环节的满意度。
三是严谨开展调查工作。对调查过程中的相关数据，专人负责，如实记录，保证数据真实有效、具有实际参考价值；对调查中发现的纳税人电话号码录入不真实、信息录入不完整等情况进行了通报，监察部门对相关人员进行了问责，督促各单位迅速完善纳税人基础信息，务必保证纳税人基础信息的准确性；在后期的调查分析阶段，用数据说话，认真编写统计报告，实实在在撰写调查通报，有理有据，让人信服。
四是严格要求调查纪律。为确保参考价值，该调查反复强调了“三个必须”：调查小组必须加强领导，明确目的，统筹安排，加强监管，科学有序开展调查工作；调查人员必须端正态度，严谨细致，严格保密，对调查工作负责；调查报告和结论必须立足数据，结合实际，体现参照意义，达到调查效果。
本文来源: 地税
03.07.2015 18:12
