“开学季”遇中秋节 成都各客运车站优化服务迎接客流高峰

        四川在线消息（四川在线记者 康祎庭） 今（27）日，记者从成都铁路局了解到，随着“开学季”的到来，学生客流量呈现出了显著的增长趋势。为了确保学生们返校顺利，成都铁路局优化服务措施，积极应对学生、务工和商务等多流叠加形成的暑运最后一个客运高峰。

        每年8月底至9月初都是返校的高峰期，新生入学和返校学生客流都有明显增长，加之今年“开学季”刚好处于中秋传统佳节之际，多流叠加形成了暑运最后的一个高峰客流。

        成都铁路局四川、重庆、贵州三地各客运车站根据以往经验，结合今年的实际情况，采取多项便民措施，优化服务资源，方便学生旅客购票乘车，确保学生按时返校入学。

        据了解，今年“开学季”预计发送约75万名学生旅客，仅成都车站预计发送人数便达28.5万人次。为做好相关服务工作，成都车站新增加开“录取通知书优先购票”、“学生旅客购票”等专用窗口，并安排专人引导服务学生及新生家长购票。同时，车站还积极引导学生通过网络、电话等方式订票，并对车站近两百台自助取票设备进行维护和更新，确保学生能够通过成都东站、成都站及周边车站的自助终端顺利取到车票，降低车站排队购票人数，以便学生旅客能够更快的购买车票。

        在客运营销方面，成都车站、重庆北站、贵阳车站还利用新媒体平台、电视广播、报纸等媒介，及时发布权威的运行时刻、余票及列车加开等信息，方便旅客通过微信、微博及网络及时了解到出行资讯。

        同时，为方便学生旅客进站乘车，成都、重庆、贵阳等站加派人员，组织志愿者为行李较多的新生提供送车服务。目前，成都铁路局已从细节入手，全方位、多角度地为学生旅客提供服务，为学生旅客营造了安全、方便、温馨的出行环境。